W skrócie
Ta sama półka, inne zadania
AskSpot i Smartsupp to narzędzia z chatem AI dla sklepów online, ale rozwiązują różne problemy. Smartsupp to live chat mocno osadzony na rynku europejskim – silny w Polsce i Europie Środkowej – z asystentem zakupowym AI o nazwie Mira, który uczy się Twojego katalogu, poleca produkty i odpowiada na pytania. AskSpot zna Twój katalog i jednocześnie sprzedaje i obsługuje: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu i odpowiada na pytania o zamówienia – na stronie i w skrzynkach marketplace – w stałej cenie od rozmowy, bez opłat za stanowiska. W skrócie: Mira w Smartsupp doradza, AskSpot działa.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Chcesz AI, które sprzedaje – wyszukiwarka katalogu i po zdjęciu, dodawanie do koszyka i finalizacja zakupu w chacie – a przy tym obsługuje klienta i skrzynki marketplace, w stałej cenie bez opłat za stanowiska.
Wybierz Smartsupp, jeśli…
Chcesz taniego live chatu z Europy dla swojego zespołu, z lekkim asystentem AI, który poleca produkty i odpowiada na pytania – Mira w Smartsupp nie dodaje do koszyka, nie finalizuje zakupu i nie wykonuje operacji na zamówieniach; przekazuje je konsultantowi.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Smartsupp, funkcja po funkcji
Ta sama 18-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | Smartsupp |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | ✓ |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | – |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | ~ |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem, zamiast je wpisywać – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | – |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | – |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ~ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | ✓ |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | – |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ~ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ~ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ~ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ~ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Samoucząca się AIAI uczy się na wcześniejszych rozmowach i zgłoszeniach sklepu, żeby odpowiadać coraz lepiej. | ✓ | ~ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ~ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | ✓ |
| Udokumentowane funkcje (z 18) | 15 | 4 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, wrzesień 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Samouczenie się AI (stan na październik 2026): odpowiedzi Miry poprawia ręcznie Twój zespół; według Smartsuppa Mira nie uczy się bezpośrednio z rozmów. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Smartsupp ma stały darmowy plan i najtańszy próg wejścia, a do tego dekadę doświadczenia w live chacie na rynku europejskim i rozliczenia w złotówkach.
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
Różne modele, więc porównaj koszt całkowity przy tym samym wolumenie – nie cenę z nagłówka. Dane z cenników obu firm, wrzesień 2026. Karty pokazują każdy plan przy 1250 rozmowach, które AskSpot ma w cenie; tabela niżej porównuje te same dwa wolumeny, których używamy w całym serwisie.
AskSpot
1000 zł / mies
przy ~1250 rozmów – stała cena, wszystko w środku.
- 1250 rozmów w cenie miesięcznie
- Potem 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę
- Wszystkie funkcje w cenie – bez dokupowania AI
- Sprzedaje od początku do końca – bez oddawania sprawy człowiekowi, by domknąć
Smartsupp
≈ 995 zł / mies
przy ~1250 rozmów AI – sam Mira AI Agent, szacunek ze stawki za 100 rozmów.
- Darmowy plan · live chat Solo 95 zł/mies · Plus 139 zł/mies · Expert 466 zł/mies – Mira na stronie działa bez nich
- Mira AI Agent ma osobny cennik, liczony za każde 100 rozmów – ok. 80 zł przy rozliczeniu miesięcznym
- Darmowa pula 25 rozmów AI miesięcznie, potem płatne za każde 100
- Mira doradza, ale nie działa – poleca i sprawdza dostępność, po czym oddaje sprawę człowiekowi, by domknąć
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Smartsupp |
|---|---|---|
| ~1000 rozmów AI | 1000 zł (1250 w cenie, wszystko w środku) | ≈ 800 zł (sam Mira AI Agent, szacunek ze stawki za 100 rozmów) |
| ~2000 rozmów AI | ≈ 1560 zł | ≈ 1590 zł (szacunek – Smartsupp nie podaje cen powyżej 100 rozmów) |
Plany wejściowe Smartsupp są naprawdę tanie, a darmowy plan jest realny, więc przy małym wolumenie potrafi być tańszy od AskSpota na papierze. Ale Mira AI jest liczona osobno, za każde 100 rozmów, a przy tym doradza, nie działa – poleca produkty i sprawdza dostępność, po czym oddaje klienta człowiekowi przy czymkolwiek transakcyjnym. AskSpot mieści wyszukiwarkę katalogu i po zdjęciu, dodawanie do koszyka, finalizację zakupu, śledzenie zamówień i skrzynki marketplace w jednej stałej cenie – porównujesz więc narzędzie do doradzania z Agentem, który sprzedaje. Ceny Smartsupp: rozliczenie miesięczne, ze strony cennika, sprawdzone ponownie w październiku 2026. Smartsupp podaje cenę Miry tylko za 100 rozmów, więc kwoty dla 1000 i 2000 rozmów to szacunek.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Sprzedaży z katalogu – wyszukiwarka tekstowa i po zdjęciu
- Domykaniu sprzedaży w chacie – dodawanie do koszyka i finalizacja zakupu
- Wirtualnej przymierzalni i wizualizacji produktu
- Odpowiadaniu w skrzynkach marketplace Allegro i Amazon
- Odpowiadaniu w 200+ językach na tym samym katalogu i danych o zamówieniach
- Stałej, przewidywalnej cenie – bez opłat za stanowiska i licznikowego dodatku AI
Smartsupp jest lepsze w:
- Stałym darmowym planie i tanim progu wejścia
- Natywnej obecności w Polsce i Europie Środkowej (polski panel, rozliczenia w zł)
- Dekadzie doświadczenia w live chacie i wdrożeniu w 5 minut
- Nielimitowanych rozmowach z człowiekiem w tańszych planach
- Nagraniach sesji odwiedzających i analityce na stronie
- Zaufaniu do marki na rynku CEE, z mocną i ugruntowaną oceną na G2
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Smartsupp – częste pytania
Czy AskSpot jest lepszy od Smartsupp?
To zależy od zadania. Do sprzedaży z katalogu – wyszukiwarki (także po zdjęciu), dodawania do koszyka i finalizacji zakupu w chacie – oraz obsługi w skrzynkach marketplace AskSpot robi więcej. Do taniego live chatu osadzonego na rynku europejskim, z darmowym planem i lekkim asystentem AI, Smartsupp jest mocnym, dobrze zadomowionym wyborem w Polsce i Europie Środkowej. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują ten kompromis.
Ile kosztuje Smartsupp?
Smartsupp ma darmowy plan; plany live chatu (rozliczenie miesięczne) to Solo 95 zł/mies, Plus 139 zł/mies i Expert 466 zł/mies. Mira AI Agent ma osobny cennik – ok. 80 zł za 100 rozmów przy rozliczeniu miesięcznym – i do chatu na stronie nie potrzebuje planu live chatu; jest też darmowa pula 25 rozmów AI miesięcznie. Przy ~1000 rozmów AI wychodzi około 800 zł/mies (szacunek – Smartsupp podaje cenę tylko za 100 rozmów). Sprawdzone w październiku 2026 – aktualne stawki są na stronie cennika Smartsupp.
Czy Mira w Smartsupp dodaje do koszyka lub finalizuje zakup?
Nie. Mira poleca produkty, odpowiada na pytania i sprawdza dostępność, po czym oddaje klienta człowiekowi przy czymkolwiek transakcyjnym – nie dodaje do koszyka, nie finalizuje zakupu, nie wykonuje działań na zamówieniach i nie szuka po zdjęciu. AskSpot robi to wszystko w oknie chatu.
Czy AskSpot obsłuży klienta tak jak Smartsupp?
Tak – AskSpot odpowiada na pytania o status, anulowanie i zwroty zamówień, prowadzi Agenta w skrzynce i mailu, a dodatkowo obsługuje skrzynki marketplace Allegro i Amazon. Nie jest pełnym zestawem live chatu ze stanowiskami jak Smartsupp – Smartsupp oferuje nielimitowane rozmowy z człowiekiem i konta agentów w swoich planach, i w tym sięga dalej.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Smartsupp w e-commerce?
Jeśli chcesz AI, które sprzedaje z katalogu i domyka sprzedaż w chacie – a nie tylko doradza – AskSpot jest mocną alternatywą dla Smartsupp. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, działa na każdej większej platformie e-commerce, odpowiada w 200+ językach i ma stałą cenę bez opłat za stanowiska i licznikowego dodatku AI.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.