do 12%
czatów dodaje produkt do koszyka
do 8%
czatów kończy się zakupem
do 76%
czatów rozwiązanych bez konsultanta
9
rynków, w języku klienta
Agent e-mail
Agent e-mail, który sam obsługuje Twoją skrzynkę
Reklamacje, zwroty, anulacje, pytania o dostawę, faktury — obsłużone 24/7 w języku klienta. Do zespołu trafia tylko to, co naprawdę wymaga człowieka.
do 33%
7 526 z 22 688 e-maili obsłużonych od początku do końca przez AI — resztę system segreguje i kieruje do zespołu, 24/7, w języku klienta
Rozwiązane przez AI
- PLJaki jest status mojego zamówienia?Status zamówienia
- CZWciąż nie otrzymałem opłaconego zamówieniaDostawa
- PLChciałabym zwrócić dużą matę do ćwiczeńZwrot
- DEMuszę odesłać produktZwrot
- PLPotrzebuję faktury do zakupionego produktuFaktura
Przekazane do zespołu
- PLReklamacja deski SUP — tydzień bez odpowiedziReklamacja
- ROProszę o anulowanie zamówieniaAnulacja
- PLOdesłałem towar, ale nie dostałem zwrotu środkówZwrot środków
Zobacz platformę na swoim sklepie
Umów demo, a pokażemy oba moduły działające na Twoim katalogu.
Z prawdziwych rozmów
O co naprawdę pytają klienci zdrowia i wellness
Na ~49 000 realnych rozmów w sklepach dostawa i terminy prowadzą — ale ponad jedna trzecia pytań to doradztwo produktowe lub dopasowanie, doradczy rdzeń tej kategorii.
Na podstawie ~49 000 realnych rozmów na czacie i w mailu · 9 rynków UE, jeden agent AI.
Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać
AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce — z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.
Hosting w UE
Microsoft Azure i Google Cloud
Dane pod ochroną
Nie trenują zewnętrznych modeli AI
Trafne odpowiedzi AI
Oparte na katalogu i danych sklepu
Pełna kontrola
Monitoruj rozmowy i oceniaj odpowiedzi AI
Dowody
Case studies z tej i innych branż

Jak 4FIZJO zautomatyzowało 50% zapytań klientów dzięki AI
4FIZJO ograniczyło telefony i wiadomości o 40%. Chat AI AskSpot rozwiązuje 74% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach.
Czytaj historię →

Jak SFD zamienia 26% czatów w dodania do koszyka
Agent czatu AskSpot w SFD dodaje suplement do koszyka w 26% rozmów i rozwiązuje 73% bez człowieka — pytania o kreatynę, białko i skład obsłużone w języku klienta. 4 200 rozmów miesięcznie na czacie i e-mailu Freshdesk.
Czytaj historię →

Jak KODANO rozwiązuje 81% czatów o okularach bez konsultanta
Agent AskSpot rozwiązuje w KODANO 81% czatów bez konsultanta w 10 sklepach europejskich — moce, PD, działanie szkieł i status zamówienia. 13% czatów dodaje produkt do koszyka, a agent w skrzynce rozwiązuje 43% maili posprzedażowych.
Czytaj historię →

Jak badaj.to zamienia pytania o zdrowie w zamówione badania
Agent AskSpot w badaj.to znajduje badanie z nazwy lub objawu, ściśle informacyjnie — 8,4% czatów z zamówieniem, 129 000 zł/mies., 81% bez konsultanta.
Czytaj historię →

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90% i zmniejszyło zespół wsparcia z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 71% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na pytania z ofert Allegro.
Czytaj historię →

Jak Militaria rozwiązuje 83% czatów w 9 językach
Militaria.pl prowadzi czat AI AskSpot na trzech domenach i w 9 językach: 48% klikalności rekomendacji, 27% dodań do koszyka, 83% czatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy — o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Klienci o nas
Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

★★★★★
Tomasz Guziewicz
E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

★★★★★
Agnė Butkutė
Head of Contact Center, PHH Group
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

★★★★★
Dariusz Jodziewicz
Dyrektor ds. Jakości, morele.net
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

★★★★★
Adam Kubarski
Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.com

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

★★★★★
Michał Serafin
Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.
„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

★★★★★
Kamil Jacak
Digital Growth Expert, Militaria.pl
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
Przetestuj, zanim zaufasz
Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?
Nie włączamy asystenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem — a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.
Warstwa 01
Autotest AI
Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.
Warstwa 02
Ocena ekspertów
Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.
Warstwa 03
Test na stagingu
Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić czat od początku do końca — pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki — i zatwierdzić go przed startem.
Warstwa 04
Start po godzinach
Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom asystenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.
To Ty decydujesz, kiedy — i czy — AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.
