W skrócie
Narzędzie dla zespołu z agentem AI kontra Agent, który robi większość pracy
ChatBot.com to agent AI sprzedawany w ramach Text – platformy do obsługi klienta z live chatem, skrzynką i systemem zgłoszeń dla Twojego zespołu. Na Shopify poleca produkty z dodawaniem do koszyka, prowadzi kampanie proaktywne i odzyskuje porzucone koszyki, odpowiada na WhatsAppie, Messengerze i przez SMS, a płacisz za każde stanowisko – z zaledwie 10 albo 200 rozwiązaniami AI w cenie i ≈ 3,94 zł za każde kolejne. AskSpot zna Twój katalog, sprzedaje i obsługuje, a konfigurujemy go za Ciebie: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), ma wirtualną przymierzalnię i głos w chacie, pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu, sam anuluje zamówienie, gdy mu na to pozwolisz, i odpowiada na maile w Twoim helpdesku – w 200+ językach, w stałej cenie za rozmowę i bez opłat za stanowiska.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Chcesz, żeby większość pracy wykonywało AI – wyszukiwanie po zdjęciu, wirtualna przymierzalnia, głos w obie strony i finalizacja zakupu w chacie, anulowanie zamówień i zwroty oraz odpowiedzi na maile w helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk). A do tego wolisz jedną cenę za rozmowę bez opłat za stanowiska, 200+ języków i konfigurację za Ciebie.
Wybierz ChatBot.com, jeśli…
Twój zespół sam odpowiada na większość rozmów i chcesz mieć live chat, skrzynkę i system zgłoszeń w jednym narzędziu, a AI ma obsłużyć tylko kilkaset pytań miesięcznie – ponad 200 rozwiązań w planie Growth każde kolejne kosztuje ok. 3,94 zł, a każde stanowisko ≈ 394 zł miesięcznie.
Porównanie funkcji
AskSpot vs ChatBot.com, funkcja po funkcji
Ta sama 17-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | ChatBot.com |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | ✓ |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | – |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | ✓ |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem i odsłuchać odpowiedź – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | – |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | – |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ✓ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | ✓ |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ~ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ~ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ✓ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ~ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ~ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | – |
| Udokumentowane funkcje (z 17) | 14 | 7 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, październik 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Skąd tyldy u ChatBot.com: jego AI odpowiada na pytania o status zamówienia, ale anulowania nie ma w ofercie, a zwroty obsługuje tylko jako pytania; rozwiązuje sprawy w chacie, a maile trafiają do kolejki zgłoszeń dla Twojego zespołu; konfiguracja za Ciebie jest tylko w planie Enterprise. Dodawanie do koszyka w chacie jest opisane dla Shopify. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: ChatBot.com ma w pakiecie live chat, skrzynkę i system zgłoszeń dla Twojego zespołu oraz WhatsApp, Messengera i SMS-y.
Limity i dodatki
Nie liczą się do 17-punktowej oceny – ale to od nich zależy, ile zapłacisz, gdy AI przejmuje coraz więcej pracy.
| Limit lub dodatek | AskSpot | ChatBot.com |
|---|---|---|
| Za co płacisz | Za rozmowy – 1250 w cenie, potem 0,75 zł za każdą | Za stanowisko, plus za rozwiązania AI ponad 10 albo 200 w planie (≈ 197 zł za 50) |
| Odpowiedzi AI w cenie | 1250 rozmów miesięcznie | 10 (Essential) albo 200 (Growth) rozwiązań AI miesięcznie |
| Operacje na zamówieniach | Agent sam anuluje zamówienie, gdy mu na to pozwolisz, a zwroty prowadzi według konfigurowalnego procesu | Status zamówienia; anulowania brak w ofercie; zwroty tylko jako odpowiedzi na pytania |
| Maile od klientów | AI Inbox Agent odpowiada na zgłoszenia we Freshdesku, Thulium i Zendesku | Skrzynka i zgłoszenia dla Twojego zespołu; AI odpowiada w chacie |
| Języki | 200+ | 48 |
| Konfiguracja za Ciebie | W cenie, z opiekunem klienta | Tylko w planie Enterprise |
| Rozliczenie i okres próbny | Rozliczenie miesięczne, 7 dni za darmo – w sprawie indywidualnej wyceny skontaktuj się z nami | Miesięcznie albo rocznie (do 24% taniej); 14 dni za darmo |
| Skrzynki marketplace | Allegro, Amazon | Brak w ofercie |
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
AskSpot ma stałą stawkę za rozmowę, a ChatBot.com liczy za stanowisko i za każde rozwiązanie AI ponad niewielki limit. Dlatego porównaj koszt całkowity przy tym samym wolumenie, a nie cenę z nagłówka. Dane z cenników obu firm (rozliczenie miesięczne), październik 2026. Karty pokazują każdy plan przy 1250 rozmowach, które AskSpot ma w cenie; tabela niżej porównuje te same dwa wolumeny, których używamy w całym serwisie.
AskSpot
1000 zł / mies
przy ~1250 rozmów – stała cena, wszystko w środku.
- 1250 rozmów w cenie miesięcznie
- Potem 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę
- Bez opłat za stanowiska – może się logować cały zespół
- Konfiguracja za Ciebie i opiekun klienta w cenie
ChatBot.com
≈ 4 531 zł / mies
przy ~1250 rozwiązań AI – plan Growth, jedno stanowisko i 21 dokupionych pakietów.
- Essential ≈ 100 zł za użytkownika miesięcznie – 10 rozwiązań AI · Growth ≈ 394 zł za użytkownika – 200 · Enterprise według wyceny
- Dodatkowe rozwiązania AI ≈ 197 zł za 50 – około 3,94 zł za każde
- Rozwiązaniem są tylko rozmowy, które AI zamknęło samo
- Przy płatności rocznej do 24% taniej: ≈ 76 / 314 zł za użytkownika miesięcznie
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | ChatBot.com |
|---|---|---|
| ~1000 rozmów z AI | 1000 zł (wszystko w środku) | ≈ 3 546 zł (Growth, 1 stanowisko + 16 pakietów) |
| ~2000 rozmów z AI | ≈ 1 560 zł | ≈ 7 486 zł (Growth, 1 stanowisko + 36 pakietów) |
Powyższe kwoty zakładają, że każda rozmowa z AI kończy się rozwiązaniem. ChatBot.com liczy tylko rozmowy, które jego AI rozwiąże, więc jeśli z 1000 rozmów rozwiąże 700, rachunek wyniesie ≈ 2 364 zł – nadal ponad dwa razy więcej niż 1000 zł w AskSpot. Każda kolejna osoba w zespole to ≈ 394 zł miesięcznie w planie Growth, a AskSpot nie bierze opłat za stanowiska. Ceny ChatBot.com: rozliczenie miesięczne, przeliczone z dolarów, październik 2026.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Wyszukiwaniu po zdjęciu w Twoim katalogu, wirtualnej przymierzalni i głosie w obie strony – klient mówi i odsłuchuje odpowiedź
- Pomocy w finalizacji zakupu w oknie chatu (copilot)
- Obsłudze zamówień – Agent sam anuluje zamówienie, gdy pozwolisz mu na to w ustawieniach, i prowadzi zwroty według konfigurowalnego procesu
- AI, które odpowiada na maile od klientów we Freshdesku, Thulium i Zendesku
- Cenie za rozmowę – 1250 rozmów w cenie i bez opłat za stanowiska – przy 1000 rozmów z AI to mniej niż jedna trzecia kosztu ChatBot.com
- 200+ językach zamiast 48
- Konfiguracji za Ciebie i opiekunie klienta w każdym planie
- Dodatkowo, jeśli sprzedajesz w Polsce i regionie: skrzynkach Allegro i Amazon oraz natywnych integracjach z Shoperem, IdoSell i AtomStore
ChatBot.com jest lepszy w:
- Live chacie, skrzynce i systemie zgłoszeń dla zespołu w tym samym planie
- Kreatorze scenariuszy rozmów bez kodowania
- Kanałach WhatsApp, Messenger i SMS
- Niskiej cenie na start – ≈ 100 zł za stanowisko – i 14-dniowym okresie próbnym
- Płaceniu tylko za rozmowy, które AI rozwiązało
- Raporcie sprzedaży, który liczy zamówienia złożone w trakcie rozmowy albo do 30 dni po niej
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
„W Gadzim Sklepie klienci często potrzebują czegoś więcej niż informacji o produkcie – szukają konkretnej porady dotyczącej hodowli swojego zwierzęcia. AskSpot pomaga im dobrać odpowiednie produkty do danego gatunku, odpowiada na pytania i prowadzi przez ofertę nawet wtedy, gdy nasz zespół jest już poza pracą. Dzięki temu możemy być dostępni dla klientów praktycznie przez całą dobę, bez utraty jakości obsługi. To rozwiązanie, które dobrze łączy wiedzę, doradztwo i sprzedaż w jednym miejscu.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs ChatBot.com – częste pytania
Czy AskSpot jest lepszy od ChatBot.com?
To zależy od tego, kto wykonuje pracę. Jeśli chcesz, żeby większość rozmów obsługiwało AI – z wyszukiwaniem po zdjęciu, wirtualną przymierzalnią, głosem, finalizacją zakupu w chacie, anulowaniem zamówień i odpowiedziami na maile – AskSpot robi więcej, a przy 1000 rozmów z AI miesięcznie kosztuje mniej niż jedną trzecią tego, co ChatBot.com. Jeśli Twój zespół sam odpowiada na większość rozmów i chce mieć live chat, skrzynkę i system zgłoszeń w jednym narzędziu, z agentem AI jako dodatkiem, ChatBot.com będzie dobrym wyborem. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują, co za co.
Ile kosztuje ChatBot.com?
ChatBot.com liczy opłatę za stanowisko. Przy rozliczeniu miesięcznym Essential kosztuje ≈ 100 zł za użytkownika z 10 rozwiązaniami AI, a Growth ≈ 394 zł za użytkownika z 200; Enterprise jest wyceniany indywidualnie. Dodatkowe rozwiązania AI kosztują ≈ 197 zł za 50 – około 3,94 zł za każde – a płatność roczna jest do 24% tańsza. Jest 14-dniowy okres próbny, ale nie ma stałego darmowego planu. Przy około 1000 rozwiązań AI miesięcznie jedno stanowisko Growth kosztuje ≈ 3 546 zł wobec 1000 zł w AskSpot, a przy 2000 ≈ 7 486 zł wobec ≈ 1 560 zł. Ceny w USD przeliczone na złote, stan na październik 2026 – aktualne stawki znajdziesz w cenniku ChatBot.com.
Czy ChatBot.com ma wyszukiwanie po zdjęciu, głos albo wirtualną przymierzalnię?
Nie ma tego w jego publicznej ofercie (stan na październik 2026). ChatBot.com poleca produkty i na Shopify pokazuje karty produktów z dodawaniem do koszyka, ale wyszukiwania po zdjęciu, głosu w chacie ani wirtualnej przymiarki nie opisuje. AskSpot wyszukuje w Twoim katalogu po zdjęciu, w wirtualnej przymierzalni pokazuje produkt na kliencie albo w jego wnętrzu, a w oknie chatu przyjmuje pytania głosem i czyta odpowiedzi na głos.
Czy ChatBot.com odpowiada na maile albo anuluje zamówienia?
AI ChatBot.com odpowiada w chacie na pytania o status zamówienia, a maile trafiają do skrzynki i systemu zgłoszeń, gdzie odpowiada na nie Twój zespół. Anulowania zamówień nie ma w ofercie, a zwroty obsługuje tylko jako odpowiedzi na pytania. AI Inbox Agent AskSpota sam odpowiada na maile od klientów we Freshdesku, Thulium albo Zendesku, a Agent anuluje zamówienie, gdy pozwolisz mu na to w ustawieniach, i prowadzi zwroty według konfigurowalnego procesu.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla ChatBot.com w e-commerce?
Jeśli chcesz agenta AI, który sprzedaje z wyszukiwaniem po zdjęciu, wirtualną przymierzalnią, głosem i finalizacją zakupu w chacie, obsługuje zamówienia i maile i rozlicza się za rozmowę, a nie za stanowisko i rozwiązanie, AskSpot jest mocną alternatywą dla ChatBot.com. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, odpowiada w 200+ językach i dostajesz go skonfigurowanego, w stałej cenie z 0,75 zł za każdą dodatkową rozmowę.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.