AskSpot

Chat AI dla sklepów militarnych

Sprzęt kupowany po specyfikacji i kategorie objęte przepisami – AskSpot odpowiada na trudne pytania produktowe 24/7, w języku klienta.

Asystent AskSpot
Napisz pytanie
Powered by spot

do 25%

chatów dodaje produkt do koszyka

do 10%

chatów kończy się zakupem

do 72%

chatów rozwiązanych bez konsultanta

7

języków klienta obsługiwanych w chacie

Agent e-mail

Agent e-mail, który sam obsługuje skrzynkę sklepu militarnego

Reklamacje, zwroty, anulacje, pytania o dostawę, faktury – obsłużone 24/7 w języku klienta. Do zespołu trafia tylko to, co naprawdę wymaga człowieka.

do 31%

1 460 z 4 697 maili wsparcia rozwiązanych w całości przez AI – reszta trafia do automatycznej segregacji i do właściwej osoby w zespole, 24/7, w języku klienta

Rozwiązane przez AI

  • PLJaki jest status mojego zamówienia?Status zamówienia
  • ENCzy wysyłacie do UK i kto płaci cło?Dostawa
  • PLNa jaki adres mam odesłać zwrot?Zwrot
  • ENCzy ten model jest na stanie w magazynie w UE?Dostępność
  • PLProszę o korektę NIP na fakturzeFaktura

Przekazane do zespołu

  • PLGearbox przestał działać po dwóch grach – film w załącznikuReklamacja
  • DEDie Lieferung ist beschädigt angekommenReklamacja
  • ENPłatność została pobrana dwukrotnie za jedno zamówieniePłatność

Zobacz AskSpot w swoim sklepie militarnym

Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.

Przez całą dobę

Najwięcej rozmów przychodzi poza godzinami pracy

Każdy słupek to udział rozmów w danej godzinie doby, czasu lokalnego. Zacieniony obszar to godziny pracy typowego zespołu. Wszystko poza nim to agent na zmianie, której nie obsługuje nikt inny.

pn.–pt. 9–17, zespół w pracy00:0003:0006:0009:0012:0015:0018:0021:00
Godziny pracy (38%)Po godzinach (62%)

Z prawdziwych rozmów

O co naprawdę pytają klienci sklepów militarnych

Prawie jedna trzecia wszystkich pytań to specyfikacja – waga, wymiary, materiały, prędkość wylotowa, co realnie przyjmie szyna albo kamizelka. To katalog, który kupuje się po liczbach – specyfikacja to najczęstsza kategoria pytań.

Specyfikacja i cechy32%
Warunki zakupu i dostawy13%
Wyszukanie i doradztwo11%
Produkty niedostępne6%
Status zamówienia6%
Akcesoria i części zamienne5%
Zwroty5%
Kompatybilność i dopasowanie4%

Na podstawie 16 596 otagowanych rozmów · średnio ok. 8 wiadomości każda · 3 sklepy i 7 języków klienta, jeden Agent AI.

Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać

AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce – z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.

Bez trenowania obcych modeli

Twoje dane nie trenują zewnętrznych modeli AI

Dane w Europie

Dane i rozmowy zostają w UE · Azure · Google Cloud

RODO i EU AI Act

Umowa powierzenia (DPA) · transparentność AI

Odizolowane środowisko

Dedykowane Twojej organizacji

Integruje się z Twoimi narzędziami

Dowody

Case studies sklepów militarnych i nie tylko

Wszystkie case studies

Militaria.pl

Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach

Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.

Czytaj historię →

Morele.net

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%

Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.

Czytaj historię →

4FIZJO

Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI

Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.

Czytaj historię →

Ogrodosfera

Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie

Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.

Czytaj historię →

PHH Group

Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie

PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.

Czytaj historię →

Senetic

Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk

Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.

Czytaj historię →

21case studies

Zobacz wszystkie historie

Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.

Przejrzyj wszystkie →

Opinie

Klienci o nas

Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.

Wszystkie opinie

„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

Tomasz Guziewicz

★★★★★

Tomasz Guziewicz

E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group

„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

Dariusz Jodziewicz

★★★★★

Dariusz Jodziewicz

Dyrektor ds. Jakości, morele.net

„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.

Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

Adam Kubarski

★★★★★

Adam Kubarski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.net

„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.

Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

Agnė Butkutė

★★★★★

Agnė Butkutė

Head of Contact Center, PHH Group

„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”

Rafał Majewski

★★★★★

Rafał Majewski

CEO, Składmuzyczny

„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”

Aga Strzelecka

★★★★★

Aga Strzelecka

E-commerce Project Manager, EZ Living Furniture

21opinii klientów

Zobacz wszystkie opinie

Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.

Przejrzyj wszystkie →

FAQ

Agent chatu AI dla militariów i sprzętu taktycznego – najczęstsze pytania

Czy AskSpot odpowie, co wolno wysłać i gdzie?

Tak – obok specyfikacji i kompatybilności obsługuje prawnie regulowane pytania, na których opiera się ta kategoria („czy do tej repliki ASG potrzebuję pozwolenia?”), pozostając w granicach tego, co sklep może powiedzieć.

Czy odpowie na pytania o specyfikację i kompatybilność replik i sprzętu?

Tak. Odpowiada na pytania o energię wylotową, kompatybilność tuningu i dobór rozmiaru sprzętu z Twojego katalogu – techniczne pytania klientów airsoftowych i taktycznych.

Czy to naprawdę działa w sklepach z militariami?

W sklepach z militariami dodaje produkt do koszyka nawet w 25% rozmów i rozwiązuje nawet 72% bez człowieka, odpowiadając w siedmiu językach.

Z jakimi platformami i kanałami współpracuje?

Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce, IdoSell i innymi, a także Allegro, Amazon i Twoim helpdeskiem – chat na stronie, e-mail i skrzynki marketplace, w ponad 200 językach.

Czy moje dane są bezpieczne i czy jest okres próbny?

Dane Twojego sklepu i klientów są hostowane w UE, nigdy nie służą do trenowania zewnętrznych modeli AI i są zgodne z RODO. Okres próbny też jest: 7 dni za darmo od razu po rejestracji, bez karty płatniczej.

Inne branże

Inne branże, w których działamy

Ten sam Agent, inne pytania. Zobacz, jak sprzedaje w innej branży.

Dom i mebleWymiary, materiały i czy przejdzie przez drzwi.Zobacz →
Dzieci i niemowlętaBezpieczeństwo, dobór do wieku i trafiony prezent.Zobacz →
ElektronikaSpecyfikacja, kompatybilność i pytanie „który wybrać?”.Zobacz →
MarketplaceSzukanie produktu, status zamówienia i zwroty – na dużą skalę.Zobacz →

Przetestuj, zanim zaufasz

Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?

Nie włączamy Agenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem – a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.

Warstwa 01

Autotest AI

Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.

Warstwa 02

Ocena ekspertów

Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.

Warstwa 03

Test na stagingu

Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić chat od początku do końca – pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki – i zatwierdzić go przed startem.

Warstwa 04

Start po godzinach

Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom Agenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.

To Ty decydujesz, kiedy – i czy – AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.

Gotowy, by każda rozmowa sprzedawała?

Załóż konto i skonfiguruj Agenta z asystentem w panelu – albo umów demo, a pokażemy Ci AskSpot na Twoim asortymencie.