spotProblem
Dlaczego sklepy tracą sprzedaż bez Agenta chatu AI
Wolne odpowiedzi to utracone konwersje
Klient, który czeka na odpowiedź, kupuje gdzie indziej. AskSpot odpowiada natychmiast – zanim zamknie kartę.
Wyszukiwarka nie rozumie klientów
Około 50% sesji zaczyna się na karcie produktu – z pytaniami, na które klasyczna wyszukiwarka i FAQ nie odpowiadają.
Obsługa nie skaluje się bez zatrudniania
Rosnący ruch oznacza więcej pytań. AskSpot rozwiązuje powtarzalne sprawy automatycznie, a zespołowi zostawia te trudne.
Ile kosztuje Cię dziś ręczne odpowiadanie na te pytania? Policz oszczędności →
Jak to działa
Od pytania do koszyka w jednej rozmowie
Krok 01
Każde pytanie, każda strona, każdy język
Klient pyta naturalnie – na stronie głównej, karcie produktu czy w koszyku. AskSpot rozumie ponad 200 języków.
Krok 02
Przeszukuje cały feed w czasie rzeczywistym
Wyszukuje po pełnym katalogu produktów – także na podstawie zdjęcia przesłanego przez klienta.
Krok 03
Zawęża opcje i porównuje produkty
Dopytuje o potrzeby, porównuje warianty i dobiera produkt najlepiej dopasowany do klienta.
Krok 04
Od decyzji do koszyka – bez porzucenia
Dodaje produkt do koszyka i pomaga sfinalizować zakup, zanim klient opuści rozmowę.
Zobacz Agenta chatu AI w swoim sklepie
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
01 · Odkrywanie produktów
Twój ekspert produktowy AI – na każdej stronie, dla każdego klienta
Zna Twój katalog i treści produktowe, więc doradza jak najlepszy sprzedawca – konkretnie i w oparciu o dane Twojego sklepu.
- W języku naturalnym
- Po zdjęciu
- Porównania i alternatywy
- Poradniki zakupowe
Asystent zakupowy AI · Copilot
- Rekomendacje krok po kroku
- Pomoc w checkoucie
- Gotowe odpowiedzi
- Rozmowa głosem
- Przymierz ubranie, zanim je kupisz
- Zobacz meble w swoim wnętrzu przed zakupem
02 · Konwersja i wsparcie
Zamieniaj prawie-kupujących w klientów
AskSpot rozwiewa ostatnie wątpliwości przed finalizacją zakupu – podpowiada we właściwym momencie i od razu odpowiada na pytania o dostawę i zwroty.
- Darmowa dostawa
- Odzyskiwanie koszyka
- Cross-sell, upsell i zestawy produktów
- Rabaty, gwarancje i zasady dostawy
- Status
- Zwroty i wymiany
- Obsługa reklamacji
- Informacje o dostawie
03 · Platforma i zasięg
Wchodź na nowe rynki bez powiększania zespołu
Jedna konfiguracja, wszystkie języki i kanały. AskSpot prowadzi naturalną rozmowę i pamięta jej kontekst.
- 200+ języków
- Wykrywanie języka
- Jedna baza, każdy język
- Obsługa per rynek
04 · Wspólne fundamenty
Ten sam mózg napędza obu Agentów
Wiedza, akcje i analityka są wspólne z Agentem obsługi klienta AI – ustawiasz je raz i działają w każdej rozmowie.
- Pytania o produkty i regulaminy
- Wiedza ze strony
- Zgodna z treścią sklepu
- Własne scenariusze
- Reguły akcji w skrzynce
- Zbieranie leadów
- Uruchamiane intencją
- Pulpity sprzedaży i rozwiązań
- Historia rozmów
- Cotygodniowy raport e-mailem
Przez całą dobę
Najwięcej rozmów przychodzi poza godzinami pracy
Każdy słupek to udział rozmów w danej godzinie doby, czasu lokalnego. Zacieniony obszar to godziny pracy typowego zespołu. Wszystko poza nim to agent na zmianie, której nie obsługuje nikt inny.
Według branży
Twoja branża, Twoje pytania
Agent poznaje Twój katalog, więc odpowiedzi pasują do Twoich produktów – a nie do ogólnego skryptu.
Integruje się z Twoimi narzędziami
Dowód
Case studies z Agentem chatu AI
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Klienci o nas
Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać
AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce – z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.
FAQ
Częste pytania
Czym jest Agent chatu AI AskSpot?
Agent chatu AI AskSpot to Agent AI działający na stronie Twojego sklepu. Rozumie feed produktowy, odpowiada na pytania z karty produktu, porównuje opcje i prowadzi klienta do właściwego zakupu – jak najlepszy sprzedawca, w ponad 200 językach.
Czym różni się od zwykłego chatbota?
Chatbot oparty na regułach trzyma się skryptów i przekierowuje. Agent chatu AI przeszukuje katalog, doradza przy zakupie, rekomenduje produkty i pomaga sfinalizować zamówienie – do 21% takich rozmów kończy się zakupem.
Skąd bierze odpowiedzi – czy może coś zmyślić?
Odpowiedzi są oparte na Twoich danych – feedzie produktowym, kartach produktów, regulaminach i podłączonych źródłach wiedzy. Korzysta z wielu modeli AI zależnie od typu pytania i jest zbudowany tak, by wyeliminować halucynacje; gdy nie zna odpowiedzi, przekazuje sprawę zamiast zgadywać.
Czy sprawdza zamówienia, anuluje je i odpowiada na pytania o dostawę?
Tak. Połączony z systemami zarządzania zamówieniami i wysyłką sprawdza status zamówienia, zmienia adres dostawy lub dane do faktury, anuluje zamówienie, ponawia płatność oraz rozpoczyna zwroty i reklamacje – około co czwarta rozmowa dotyczy zamówienia.
Z jakimi platformami współpracuje?
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, IdoSell, Shoper, AtomStore, RedCart, BaseLinker, Allegro i Amazon – a także z dowolnym systemem z API przez integrację na zamówienie. Instalacja to jeden fragment kodu JavaScript, jak dodanie Google Analytics.
Czy w razie potrzeby przekaże sprawę człowiekowi?
Tak. Gdy sprawa wymaga konsultanta, kategoryzuje i podsumowuje rozmowę, a następnie przekazuje ją w ustrukturyzowanej formie do Twojej skrzynki, CRM-u lub systemu zgłoszeń – wcześniej zbierając brakujące dane przez interaktywne formularze. To Ty decydujesz, które sprawy są eskalowane.
Czy obsługuje wiele języków?
Tak – Agent prowadzi rozmowy w ponad 200 językach w tym samym przepływie, dzięki generatywnej AI, a nie sztywnym regułom, bez osobnej konfiguracji dla każdego rynku.
Jak szybko możemy wystartować?
Załóż konto i sam skonfiguruj Agenta w panelu z asystentem – 7 dni za darmo liczymy od dnia rejestracji. Większość sklepów testuje go przez kilka dni razem z naszym zespołem, zanim włączy go klientom, a o starcie decydujesz Ty. Wolisz najpierw zobaczyć, jak działa? Umów demo, a w 2–3 dni pokażemy Agenta na Twoim katalogu.
Ile to kosztuje i czy jest okres próbny?
AskSpot to miesięczna subskrypcja z rozliczeniem za wykorzystanie powyżej zawartego limitu rozmów, od 1000 zł miesięcznie. Każdy sklep może raz skorzystać z 7 dni za darmo – liczonych od dnia rejestracji, bez karty płatniczej. Za spam i rozmowy z jedną wiadomością, jak samo „hej”, nie płacisz – tagi i tematy rozmów pomagają wyłapać spam i rozmowy nie na temat. Miesięczny koszt i oszczędności policzysz w kalkulatorze cennika.
Czy moje dane są używane do trenowania zewnętrznych modeli AI?
Nie. Dane Twojego sklepu i klientów nigdy nie są używane do trenowania zewnętrznych modeli AI – to, czego Agent nauczy się w Twoim sklepie, zostaje w AskSpot. AskSpot działa na infrastrukturze hostowanej w UE (Microsoft Azure, Google Cloud), jest zgodny z RODO, a umowa powierzenia przetwarzania danych jest dostępna.