do 18%
czatów dodaje produkt do koszyka
do 9%
czatów kończy się zakupem
do 87%
czatów rozwiązanych bez konsultanta
15
rynków, w języku klienta
Agent e-mail
Agent e-mail, który sam obsługuje Twoją skrzynkę
Reklamacje, zwroty, anulacje, pytania o dostawę, faktury — obsłużone 24/7 w języku klienta. Do zespołu trafia tylko to, co naprawdę wymaga człowieka.
do 38%
3 814 z 9 976 maili obsłużonych w całości przez AI — reszta jest automatycznie segregowana i kierowana do Twojego zespołu, całą dobę, w języku klienta
Rozwiązane przez AI
- PLKiedy wyślecie tę przesyłkę?Dostawa
- ROCzy macie na stanie tłoki 71,93 i 71,94?Dostępność
- HRZapomniałem dodać jeszcze jeden produkt — da się dołożyć do zamówienia?Zmiana zamówienia
- ESPotrzebuję faktury do zamówienia — nie została wystawionaFaktura
- ETCzy mogę dostać numer listu przewozowego?Śledzenie
- PLGdzie dostanę etykietę zwrotną?Zwrot
Przekazane do zespołu
- SKW paczce, która dziś przyszła, brakowało kaskuBraki w paczce
- PLPokrowce nie pasują na fotele, choć wybrałem właściwy rocznikReklamacja
- ENDlaczego nie wysyłacie do Irlandii Północnej?Wysyłka
- ROMacie taki moduł albo coś, do czego przerobię przewody? Zdjęcia w załącznikuDopasowanie
Zobacz platformę na swoim sklepie
Umów demo, a pokażemy oba moduły działające na Twoim katalogu.
Z prawdziwych rozmów
O co naprawdę pytają klienci sklepów motoryzacyjnych
Cztery tematy to trzy czwarte wszystkich pytań i wszystkie są tym samym zadaniem: wskazać właściwą część do tego konkretnego auta. Co piąte pytanie to wprost dopasowanie — marka, model, rocznik, wersja. Opony są wyjątkiem, który potwierdza regułę: tam rozmiar jest wybity na boku opony, więc pytanie przesuwa się z „czy pasuje” na „którą wybrać”.
Na podstawie 11 997 otagowanych rozmów · średnio ok. 8 wiadomości każda · 63% poza godzinami pracy · 15 rynków, jeden agent AI.
Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać
AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce — z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.
Hosting w UE
Microsoft Azure i Google Cloud
Dane pod ochroną
Nie trenują zewnętrznych modeli AI
Trafne odpowiedzi AI
Oparte na katalogu i danych sklepu
Pełna kontrola
Monitoruj rozmowy i oceniaj odpowiedzi AI
Dowody
Case studies z tej i innych branż

Jak SklepOpon zamienia pytanie o opony w zamówienie za 1605 zł
Opon się nie przegląda. Agent AskSpot w SklepOpon.com odpowiada, jaki rozmiar, jaki sezon i jaka marka — a zamówienie, które z tego wychodzi, to komplet czterech. 199 000 zł miesięcznie w zamówieniach z czatu, 84% rozmów bez konsultanta.
Czytaj historię →

Jak Carmager rozwiązuje 90% czatów na 15 rynkach
Agent AskSpot w Carmager dopasowuje akcesoria szyte na miarę do auta klienta na 15 sklepach — 90% czatów bez konsultanta, 20% do koszyka, 11% zakupem.
Czytaj historię →

Jak Gmoto zamienia czat w 209 000 zł zamówień miesięcznie
Gmoto sprzedaje części motocyklowe (1,9 mln indeksów) w 20 językach. Agent AskSpot: 20% czatów dodaje do koszyka, 10% kończy się zakupem, 87% bez konsultanta.
Czytaj historię →

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90% i zmniejszyło zespół wsparcia z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 71% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na pytania z ofert Allegro.
Czytaj historię →

Jak Militaria rozwiązuje 83% czatów w 9 językach
Militaria.pl prowadzi czat AI AskSpot na trzech domenach i w 9 językach: 48% klikalności rekomendacji, 27% dodań do koszyka, 83% czatów bez konsultanta.
Czytaj historię →

Jak 4FIZJO zautomatyzowało 50% zapytań klientów dzięki AI
4FIZJO ograniczyło telefony i wiadomości o 40%. Chat AI AskSpot rozwiązuje 74% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy — o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Klienci o nas
Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

★★★★★
Tomasz Guziewicz
E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

★★★★★
Agnė Butkutė
Head of Contact Center, PHH Group
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

★★★★★
Dariusz Jodziewicz
Dyrektor ds. Jakości, morele.net
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

★★★★★
Adam Kubarski
Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.com

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

★★★★★
Michał Serafin
Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.
„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

★★★★★
Kamil Jacak
Digital Growth Expert, Militaria.pl
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
Przetestuj, zanim zaufasz
Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?
Nie włączamy asystenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem — a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.
Warstwa 01
Autotest AI
Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.
Warstwa 02
Ocena ekspertów
Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.
Warstwa 03
Test na stagingu
Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić czat od początku do końca — pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki — i zatwierdzić go przed startem.
Warstwa 04
Start po godzinach
Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom asystenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.
To Ty decydujesz, kiedy — i czy — AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.
