AskSpot

Czat AI dla sklepów motoryzacyjnych

Każda sprzedaż zależy od jednego pytania — czy to pasuje do mojego auta? AskSpot odpowiada z Twojego katalogu, całą dobę, w języku klienta.

Asystent AskSpot
Napisz pytanie
Powered by spot

do 18%

czatów dodaje produkt do koszyka

do 9%

czatów kończy się zakupem

do 87%

czatów rozwiązanych bez konsultanta

15

rynków, w języku klienta

Agent e-mail

Agent e-mail, który sam obsługuje Twoją skrzynkę

Reklamacje, zwroty, anulacje, pytania o dostawę, faktury — obsłużone 24/7 w języku klienta. Do zespołu trafia tylko to, co naprawdę wymaga człowieka.

do 38%

3 814 z 9 976 maili obsłużonych w całości przez AI — reszta jest automatycznie segregowana i kierowana do Twojego zespołu, całą dobę, w języku klienta

Rozwiązane przez AI

  • PLKiedy wyślecie tę przesyłkę?Dostawa
  • ROCzy macie na stanie tłoki 71,93 i 71,94?Dostępność
  • HRZapomniałem dodać jeszcze jeden produkt — da się dołożyć do zamówienia?Zmiana zamówienia
  • ESPotrzebuję faktury do zamówienia — nie została wystawionaFaktura
  • ETCzy mogę dostać numer listu przewozowego?Śledzenie
  • PLGdzie dostanę etykietę zwrotną?Zwrot

Przekazane do zespołu

  • SKW paczce, która dziś przyszła, brakowało kaskuBraki w paczce
  • PLPokrowce nie pasują na fotele, choć wybrałem właściwy rocznikReklamacja
  • ENDlaczego nie wysyłacie do Irlandii Północnej?Wysyłka
  • ROMacie taki moduł albo coś, do czego przerobię przewody? Zdjęcia w załącznikuDopasowanie

Zobacz platformę na swoim sklepie

Umów demo, a pokażemy oba moduły działające na Twoim katalogu.

Z prawdziwych rozmów

O co naprawdę pytają klienci sklepów motoryzacyjnych

Cztery tematy to trzy czwarte wszystkich pytań i wszystkie są tym samym zadaniem: wskazać właściwą część do tego konkretnego auta. Co piąte pytanie to wprost dopasowanie — marka, model, rocznik, wersja. Opony są wyjątkiem, który potwierdza regułę: tam rozmiar jest wybity na boku opony, więc pytanie przesuwa się z „czy pasuje” na „którą wybrać”.

Dobór właściwej części26%
Zgodność i dopasowanie20%
Specyfikacja i cechy19%
Akcesoria i części zamienne12%
Warunki zakupu i dostawy8%
Status i zmiany zamówienia6%
Zwroty5%
Produkty niedostępne4%

Na podstawie 11 997 otagowanych rozmów · średnio ok. 8 wiadomości każda · 63% poza godzinami pracy · 15 rynków, jeden agent AI.

Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać

AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce — z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.

Hosting w UE

Microsoft Azure i Google Cloud

Dane pod ochroną

Nie trenują zewnętrznych modeli AI

Trafne odpowiedzi AI

Oparte na katalogu i danych sklepu

Pełna kontrola

Monitoruj rozmowy i oceniaj odpowiedzi AI

Integruje się z Twoim stackiem

Dowody

Case studies z tej i innych branż

Wszystkie case studies

SklepOpon

Jak SklepOpon zamienia pytanie o opony w zamówienie za 1605 zł

Opon się nie przegląda. Agent AskSpot w SklepOpon.com odpowiada, jaki rozmiar, jaki sezon i jaka marka — a zamówienie, które z tego wychodzi, to komplet czterech. 199 000 zł miesięcznie w zamówieniach z czatu, 84% rozmów bez konsultanta.

Czytaj historię →

Carmager

Jak Carmager rozwiązuje 90% czatów na 15 rynkach

Agent AskSpot w Carmager dopasowuje akcesoria szyte na miarę do auta klienta na 15 sklepach — 90% czatów bez konsultanta, 20% do koszyka, 11% zakupem.

Czytaj historię →

Gmoto

Jak Gmoto zamienia czat w 209 000 zł zamówień miesięcznie

Gmoto sprzedaje części motocyklowe (1,9 mln indeksów) w 20 językach. Agent AskSpot: 20% czatów dodaje do koszyka, 10% kończy się zakupem, 87% bez konsultanta.

Czytaj historię →

Morele.net

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%

Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90% i zmniejszyło zespół wsparcia z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 71% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na pytania z ofert Allegro.

Czytaj historię →

Militaria.pl

Jak Militaria rozwiązuje 83% czatów w 9 językach

Militaria.pl prowadzi czat AI AskSpot na trzech domenach i w 9 językach: 48% klikalności rekomendacji, 27% dodań do koszyka, 83% czatów bez konsultanta.

Czytaj historię →

4FIZJO

Jak 4FIZJO zautomatyzowało 50% zapytań klientów dzięki AI

4FIZJO ograniczyło telefony i wiadomości o 40%. Chat AI AskSpot rozwiązuje 74% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach.

Czytaj historię →

25analiz przypadków

Zobacz wszystkie historie

Każdy sklep, który zmierzyliśmy — o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.

Przejrzyj wszystkie →

Opinie

Klienci o nas

Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.

Wszystkie opinie

„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

Tomasz Guziewicz

★★★★★

Tomasz Guziewicz

E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group

„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.

Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

Agnė Butkutė

★★★★★

Agnė Butkutė

Head of Contact Center, PHH Group

„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

Dariusz Jodziewicz

★★★★★

Dariusz Jodziewicz

Dyrektor ds. Jakości, morele.net

„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.

Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

Adam Kubarski

★★★★★

Adam Kubarski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.com

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

Michał Serafin

★★★★★

Michał Serafin

Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.

„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

Kamil Jacak

★★★★★

Kamil Jacak

Digital Growth Expert, Militaria.pl

14opinii klientów

Zobacz wszystkie opinie

Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.

Przejrzyj wszystkie →

Przetestuj, zanim zaufasz

Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?

Nie włączamy asystenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem — a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.

Warstwa 01

Autotest AI

Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.

Warstwa 02

Ocena ekspertów

Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.

Warstwa 03

Test na stagingu

Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić czat od początku do końca — pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki — i zatwierdzić go przed startem.

Warstwa 04

Start po godzinach

Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom asystenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.

To Ty decydujesz, kiedy — i czy — AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.

Gotowy, by każda rozmowa sprzedawała?

Umów demo i zobacz AskSpot na swoim asortymencie. Wdrożenie zajmuje kilka dni.