W skrócie
Ta sama półka, inne zadania
AskSpot i Tidio to narzędzia z chatem AI dla sklepów online, ale rozwiązują różne problemy. Tidio to niedrogi zestaw do live chatu z licznikowym dodatkiem AI (Lyro) – dobry początek dla małych zespołów, które chcą podstawowej automatyzacji. AskSpot zna Twój katalog i jednocześnie sprzedaje i obsługuje: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu i odpowiada na pytania o zamówienia – na stronie i w skrzynkach marketplace – w stałej cenie od rozmowy, bez opłat za stanowiska.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Chcesz AI, które sprzedaje – wyszukiwarka katalogu i po zdjęciu, finalizacja zakupu w chacie – a przy tym obsługuje klienta i skrzynki marketplace, w stałej cenie bez opłat za stanowiska.
Wybierz Tidio, jeśli…
Prowadzisz mały sklep i potrzebujesz głównie taniego live chatu dla własnego zespołu z kilkoma odpowiedziami AI – Lyro AI w Tidio jest rozliczany osobno i przy 1000 rozmów z AI kosztuje ok. 3000 zł miesięcznie, do tego plan bazowy.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Tidio, funkcja po funkcji
Ta sama 18-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | Tidio |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | ✓ |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | – |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | ~ |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem, zamiast je wpisywać – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | – |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | – |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ✓ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | ✓ |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ✓ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ✓ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ✓ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ✓ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Samoucząca się AIAI uczy się na wcześniejszych rozmowach i zgłoszeniach sklepu, żeby odpowiadać coraz lepiej. | ✓ | ✓ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ~ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | ✓ |
| Udokumentowane funkcje (z 18) | 15 | 11 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, wrzesień 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Samouczenie się AI (stan na październik 2026): Lyro uczy się na odpowiedziach konsultantów i proponuje pary pytanie–odpowiedź z rozwiązanych rozmów. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Tidio ma pełny helpdesk ze stanowiskami, rozmowy wideo na żywo, kanały social już dziś i stały darmowy plan.
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
Różne modele, więc porównaj koszt całkowity przy tym samym wolumenie – nie cenę z nagłówka. Dane z cenników obu firm, wrzesień 2026. Kalkulator Tidio kończy się na 1000 rozmów z Lyro AI – powyżej trzeba prosić o wycenę – dlatego obie karty pokazują ~1000.
AskSpot
1000 zł / mies
przy ~1000 rozmów – stała cena, 1250 w cenie, wszystko w środku.
- 1250 rozmów w cenie miesięcznie
- Potem 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę
- Wszystkie funkcje w cenie – bez dokupowania AI
- AI nie kończy się w połowie miesiąca
Tidio
≈ 3255 zł / mies
przy ~1000 rozmów AI – plan Growth + licznikowe Lyro AI.
- Darmowy plan · Starter 125 zł/mies (100 rozmów) · Growth 255 zł/mies (250+) · Plus od 1290 zł/mies (indywidualny wolumen + opiekun)
- Lyro AI liczone osobno, od rozmowy – od ok. 170 zł/mies (50 rozmów) do ok. 3000 zł/mies za 1000 rozmów AI
- Trzy limity naraz: rozmowy płatne, rozmowy Lyro AI i przepływy (flows)
- Rozmowy AI nie liczą się do limitu rozmów płatnych – płacisz za jedno i drugie
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Tidio |
|---|---|---|
| ~1000 rozmów AI | 1000 zł (1250 w cenie, wszystko w środku) | ~3255 zł (Growth 255 zł + Lyro 3000 zł), plus osobne limity |
| ~2000 rozmów AI | ≈ 1560 zł | ≈ 6255 zł (Growth 255 zł + Lyro ok. 6000 zł, szacunek) |
Plany wejściowe Tidio są naprawdę tanie, a darmowy plan jest realny. Ale Lyro AI liczone jest osobno i licznikowo – ok. 3000 zł/mies za 1000 rozmów AI, jeszcze przed planem bazowym. AskSpot mieści wszystkie funkcje w jednej stałej cenie, z 1250 rozmowami w cenie i bez opłat za stanowiska, więc koszt jest przewidywalny, a Agent nie zamilknie w połowie miesiąca. Ceny Tidio: rozliczenie miesięczne, z kalkulatora na stronie cennika, sprawdzone ponownie w październiku 2026. Lyro ma cennik do 1000 rozmów AI (powyżej Tidio wycenia indywidualnie), więc kwota dla 2000 to podwojona stawka za 1000.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Sprzedaży z katalogu – wyszukiwarka tekstowa i po zdjęciu
- Pomocy w finalizacji zakupu w oknie chatu (copilot)
- Wirtualnej przymierzalni i wizualizacji produktu
- Odpowiadaniu w skrzynkach marketplace Allegro i Amazon
- Odpowiadaniu w 200+ językach na tym samym katalogu i danych o zamówieniach
- Stałej, przewidywalnej cenie – bez opłat za stanowiska i licznikowego AI
Tidio jest lepsze w:
- Stałym darmowym planie i najtańszym starcie
- Pełnym helpdesku ze stanowiskami (makra, SLA, konta agentów)
- Rozmowach wideo na żywo z klientem
- Kanałach social i komunikatorach już dziś (WhatsApp, Instagram)
- Dużej, dojrzałej bibliotece szablonów i integracji
- Prostym starcie dla małego zespołu, który chce tylko live chatu
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Tidio – częste pytania
Czy AskSpot jest lepszy od Tidio?
To zależy od zadania. Do sprzedaży z katalogu – wyszukiwarki (także po zdjęciu) i finalizacji zakupu w chacie – oraz obsługi w skrzynkach marketplace AskSpot robi więcej. Do najtańszego dodania podstawowego live chatu z darmowym planem lżejszym startem jest Tidio. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują ten kompromis.
Ile kosztuje Tidio?
Tidio ma darmowy plan; plany bazowe (rozliczenie miesięczne) to Starter 125 zł/mies (100 rozmów), Growth 255 zł/mies (250+) i Plus od 1290 zł/mies. Lyro AI jest liczone osobno, od rozmowy – ok. 3000 zł/mies za 1000 rozmów AI, ponad plan bazowy. Sprawdzone w październiku 2026 – aktualne stawki są na stronie cennika Tidio.
Czy Tidio ma wyszukiwanie po zdjęciu lub finalizację zakupu w chacie?
Nie ma tego w ofercie publicznej na wrzesień 2026. Lyro w Tidio potrafi pokazać produkty i odpowiadać na pytania, ale wyszukiwanie po zdjęciu i finalizacja zakupu w chacie nie są dokumentowanymi funkcjami. AskSpot ma jedno i drugie.
Czy AskSpot obsłuży klienta tak jak Tidio?
Tak – AskSpot odpowiada na pytania o status, anulowanie i zwroty zamówień, prowadzi Agenta w skrzynce i mailu, a dodatkowo obsługuje skrzynki marketplace Allegro i Amazon. Nie jest pełnym helpdeskiem ze stanowiskami (makra, SLA, konta agentów) jak wyższe plany Tidio – w tym Tidio sięga dalej.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Tidio w e-commerce?
Jeśli chcesz AI, które sprzedaje z katalogu i obsługuje klienta na stronie i w marketplace’ach, AskSpot jest mocną alternatywą dla Tidio. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, działa na każdej większej platformie e-commerce i ma stałą cenę bez opłat za stanowiska.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.