AskSpot

Czat AI dla sklepów dziecięcych

AskSpot odpowiada na prawdziwe pytania klientów sklepów dziecięcych — o bezpieczeństwo, specyfikację, dostawę i właściwy prezent — w ich języku i dodaje produkt do koszyka. Każda rozmowa poniżej jest prawdziwa.

Asystent AskSpot
Napisz wiadomość…
Powered by spot

do 10%

czatów kończy się zakupem

do 71%

czatów rozwiązanych bez konsultanta

13

rynków, w języku klienta

~5

wiadomości na rozmowę

Agent e-mail

Agent e-mail, który sam obsługuje Twoją skrzynkę

Reklamacje, zwroty, anulacje, pytania o dostawę, faktury — obsłużone 24/7 w języku klienta. Do zespołu trafia tylko to, co naprawdę wymaga człowieka.

do 56%

1 066 z 1 900 e-maili o wsparcie rozwiązanych w całości przez AI — resztę system segreguje i kieruje do zespołu, 24/7, w języku klienta

Rozwiązane przez AI

  • ROZamówiony wózek plażowy — paczka nie dotarłaDostawa
  • PLGdzie znajdę fakturę za moje zamówienie?Faktura
  • ENPłatność Apple Pay nie przeszła przy zamówieniuPłatność
  • PLDlaczego anulowano moje zamówienie?Status zamówienia
  • PLJak dokonać zwrotu?Zwrot

Przekazane do zespołu

  • DEDrewniany plac zabaw pękł po kilku tygodniachReklamacja
  • HUKuchnia XXL — brakuje drzwiczek piekarnikaBrak części
  • PLReklamacja sprzed miesięcy — wciąż bez odpowiedziReklamacja

Zobacz platformę na swoim sklepie

Umów demo, a pokażemy oba moduły działające na Twoim katalogu.

Z prawdziwych rozmów

O co naprawdę pytają klienci sklepów dziecięcych

Na ~2300 prawdziwych rozmów w sklepie prowadzą teraz pytania o specyfikację i dopasowanie do wieku — pełny obraz tematów, które sklep dziecięcy obsługuje każdego dnia.

Specyfikacja i wiek32%
Doradztwo produktowe24%
Dostawa i terminy15%
Reklamacje i gwarancje14%
Części i akcesoria13%
Status zamówienia8%
Zwroty i anulacje6%
Rabaty i promocje5%
Płatności i faktury3%

Na podstawie ~2300 rozmów · około 5 wiadomości każda · 13 rynków UE, jeden agent AI.

Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać

AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce — z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.

Hosting w UE

Microsoft Azure i Google Cloud

Dane pod ochroną

Nie trenują zewnętrznych modeli AI

Trafne odpowiedzi AI

Oparte na katalogu i danych sklepu

Pełna kontrola

Monitoruj rozmowy i oceniaj odpowiedzi AI

Integruje się z Twoim stackiem

Dowody

Case studies z tej i innych branż

Wszystkie case studies

Mamabrum

Jak Mamabrum obsługuje klientów w 20 językach jednym zespołem

Mamabrum prowadzi ponad 20 europejskich sklepów internetowych obsługując klientów w 20 językach. Dzięki AskSpot firma zredukowała liczbę zapytań do obsługi klienta o 30% — czat i e-mail obsługiwane z jednego katalogu.

Czytaj historię →

Morele.net

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%

Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90% i zmniejszyło zespół wsparcia z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 71% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na pytania z ofert Allegro.

Czytaj historię →

Militaria.pl

Jak Militaria rozwiązuje 83% czatów w 9 językach

Militaria.pl prowadzi czat AI AskSpot na trzech domenach i w 9 językach: 48% klikalności rekomendacji, 27% dodań do koszyka, 83% czatów bez konsultanta.

Czytaj historię →

4FIZJO

Jak 4FIZJO zautomatyzowało 50% zapytań klientów dzięki AI

4FIZJO ograniczyło telefony i wiadomości o 40%. Chat AI AskSpot rozwiązuje 74% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach.

Czytaj historię →

SFD

Jak SFD zamienia 26% czatów w dodania do koszyka

Agent czatu AskSpot w SFD dodaje suplement do koszyka w 26% rozmów i rozwiązuje 73% bez człowieka — pytania o kreatynę, białko i skład obsłużone w języku klienta. 4 200 rozmów miesięcznie na czacie i e-mailu Freshdesk.

Czytaj historię →

Taiwangun

Jak Taiwangun obsługuje maile o ASG w 6+ językach

Agent Skrzynki AI od AskSpot czyta każdy mail w Freshdesku w języku klienta — 4700 maili w dwa miesiące, ponad połowa w językach innych niż polski, 63% poza godzinami pracy, 31% rozwiązanych do końca bez człowieka.

Czytaj historię →

25analiz przypadków

Zobacz wszystkie historie

Każdy sklep, który zmierzyliśmy — o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.

Przejrzyj wszystkie →

Opinie

Klienci o nas

Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.

Wszystkie opinie

„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

Tomasz Guziewicz

★★★★★

Tomasz Guziewicz

E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group

„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.

Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

Agnė Butkutė

★★★★★

Agnė Butkutė

Head of Contact Center, PHH Group

„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

Dariusz Jodziewicz

★★★★★

Dariusz Jodziewicz

Dyrektor ds. Jakości, morele.net

„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.

Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

Adam Kubarski

★★★★★

Adam Kubarski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.com

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

Michał Serafin

★★★★★

Michał Serafin

Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.

„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

Kamil Jacak

★★★★★

Kamil Jacak

Digital Growth Expert, Militaria.pl

14opinii klientów

Zobacz wszystkie opinie

Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.

Przejrzyj wszystkie →

Przetestuj, zanim zaufasz

Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?

Nie włączamy asystenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem — a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.

Warstwa 01

Autotest AI

Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.

Warstwa 02

Ocena ekspertów

Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.

Warstwa 03

Test na stagingu

Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić czat od początku do końca — pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki — i zatwierdzić go przed startem.

Warstwa 04

Start po godzinach

Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom asystenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.

To Ty decydujesz, kiedy — i czy — AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.

Gotowy, by każda rozmowa sprzedawała?

Umów demo i zobacz AskSpot na swoim asortymencie. Wdrożenie zajmuje kilka dni.