W skrócie
Ta sama półka, inne zadania
AskSpot i Alhena to agenty AI do zakupów i obsługi w sklepach online – to podstawowy produkt Alheny i tu oba narzędzia konkurują wprost. Alhena jest skrojona pod Shopify i angielski, a na wierzchu dokłada nowszą gałąź widoczności w wyszukiwarkach AI (AEO/GEO): śledzi, jak Twój katalog pojawia się w ChatGPT, Perplexity i Google AI Overviews. AskSpot zna Twój katalog i jednocześnie sprzedaje i obsługuje: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu i odpowiada na pytania o zamówienia – na stronie i w skrzynkach marketplace, w 200+ językach – w stałej cenie od rozmowy.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Sprzedajesz na wielu platformach, w wielu językach i w marketplace’ach (Allegro, Amazon), chcesz wyszukiwania po zdjęciu i finalizacji zakupu w chacie oraz stałej ceny od rozmowy, która pozostaje przewidywalna, gdy rośniesz.
Wybierz Alhenę, jeśli…
Działasz przede wszystkim na Shopify i po angielsku, chcesz mieć w jednym planie z agentem chatu śledzenie widoczności w wyszukiwarkach AI (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews) i nie przeszkadza Ci, że zapłacisz prawie pięć razy więcej – ≈ 4 770 zł miesięcznie przy 1000 rozmów, a potem ≈ 4,80 zł za każdą kolejną.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Alhena, funkcja po funkcji
Ta sama 18-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | Alhena |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | ✓ |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | – |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | ~ |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem, zamiast je wpisywać – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | ✓ |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | ~ |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ✓ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | ~ |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | ✓ |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ✓ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ✓ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ~ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ✓ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Samoucząca się AIAI uczy się na wcześniejszych rozmowach i zgłoszeniach sklepu, żeby odpowiadać coraz lepiej. | ✓ | ✓ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ✓ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | ✓ |
| Udokumentowane funkcje (z 18) | 15 | 12 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, wrzesień 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Samouczenie się AI (stan na październik 2026): Alhena importuje rozwiązane zgłoszenia z helpdesku jako wiedzę dla AI. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Alhena ma stały darmowy plan, kanały social już dziś, głębokie integracje z helpdeskami (Zendesk, Gorgias, Freshdesk) i moduł widoczności w wyszukiwarkach AI.
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
Oba rozliczają się od rozmowy, więc porównaj koszt całkowity przy tym samym wolumenie – nie cenę z nagłówka. Dane z cenników obu firm, wrzesień 2026. Karty pokazują każdy plan przy 1250 rozmowach, które AskSpot ma w cenie; tabela niżej porównuje te same dwa wolumeny, których używamy w całym serwisie.
AskSpot
1000 zł / mies
przy ~1250 rozmów – stała cena, wszystko w środku.
- 1250 rozmów w cenie miesięcznie
- Potem 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę
- Wszystkie funkcje w cenie – bez dokupowania AI
- Jedna stała cena, która nie rośnie skokowo z wolumenem
Alhena
≈ 5 010 zł / mies
przy ~1250 rozmów – plan Scale (1200 w cenie) + 50 × ≈ 4,80 zł.
- Plan darmowy (25 rozmów/mies) · Essentials 950 zł/mies (200 rozmów) · Growth 2 385 zł/mies (550) · Scale 4 770 zł/mies (1200)
- Rozliczenie roczne taniej: 790 zł / 1 985 zł / 3 975 zł miesięcznie
- Nadwyżka 4,80 zł za rozmowę – około sześć razy więcej niż w AskSpot
- Dodatkowo w pakiecie: widoczność w wyszukiwarkach AI (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews)
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Alhena |
|---|---|---|
| ~1000 rozmów | 1000 zł (1250 w cenie, wszystko w środku) | ≈ 4 770 zł (plan Scale) |
| ~2000 rozmów | ≈ 1 560 zł | ≈ 8 590 zł (Scale + nadwyżka) |
Alhena rozlicza się od rozmowy, bez opłat za stanowiska, a jej darmowy plan jest realny. Każdy płatny plan łączy narzędzie widoczności w wyszukiwarkach AI (AEO/GEO) z Agentem do zakupów i obsługi, więc płacisz za jedno i drugie, nawet jeśli potrzebujesz tylko Agenta zakupowego. A stawka jest około sześciokrotnie wyższa niż w AskSpot: nadwyżka to 4,80 zł za rozmowę, a plany rosną skokowo od 950 zł do 4 770 zł miesięcznie. AskSpot mieści wszystkie funkcje w jednej stałej cenie, z 1250 rozmowami w cenie i 0,75 zł za każdą kolejną, więc rachunek pozostaje przewidywalny w miarę wzrostu. Ceny Alheny: rozliczenie miesięczne, przeliczone po bieżącym kursie, wrzesień 2026.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Sprzedaży z katalogu – wyszukiwarka tekstowa i po zdjęciu
- Braku limitu katalogu ani liczby adresów URL w bazie wiedzy
- Pomocy w finalizacji zakupu w oknie chatu (copilot)
- Wirtualnej przymierzalni i wizualizacji produktu
- Odpowiadaniu w skrzynkach marketplace Allegro i Amazon
- Odpowiadaniu w 200+ językach na tym samym katalogu i danych o zamówieniach
- Stałej cenie, która pozostaje przystępna przy wolumenie – 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę
Alhena jest lepsza w:
- Modułem widoczności w wyszukiwarkach AI (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews)
- Stałym darmowym planie (25 rozmów miesięcznie)
- Kanałach social i komunikatorach już dziś
- Głębokich integracjach z helpdeskami (Zendesk, Gorgias, Freshdesk)
- Instalacji na Shopify jednym kliknięciem
- Atrybucji przychodu i upsellingu dla sklepów Shopify / DTC
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Alhena – częste pytania
Czy AskSpot jest lepszy od Alheny?
To zależy od zadania. Do sprzedaży z katalogu – wyszukiwarki (także po zdjęciu) i finalizacji zakupu w chacie – obsługi w skrzynkach marketplace i pracy w 200+ językach AskSpot robi więcej. Agent do zakupów i obsługi Alheny to bezpośredni konkurent AskSpota; jej nowsza gałąź widoczności w wyszukiwarkach AI (jak pojawiasz się w ChatGPT, Perplexity i Google AI Overviews) to realny wyróżnik, którego AskSpot nie ma, dołączany do tego samego planu. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują ten kompromis.
Ile kosztuje Alhena?
Alhena rozlicza się od rozmowy, bez opłat za stanowiska ani dodatku AI. Plany miesięczne to Essentials 950 zł/mies (200 rozmów), Growth 2 385 zł/mies (550) i Scale 4 770 zł/mies (1200); rozliczenie roczne jest tańsze – 790 zł / 1 985 zł / 3 975 zł miesięcznie. Nadwyżka to 4,80 zł za rozmowę, a darmowy plan obejmuje 25 rozmów miesięcznie. Sprawdzone we wrześniu 2026, nadwyżka – ponownie w październiku 2026 – aktualne stawki są na stronie cennika Alheny.
Czy Alhena ma wyszukiwanie po zdjęciu lub skrzynki marketplace?
Nie ma tego w ofercie publicznej na wrzesień 2026. Alhena to agent skrojony pod sklep na Shopify i kanały social – rekomenduje i dosprzedaje, ale wyszukiwanie po zdjęciu i skrzynki marketplace Allegro / Amazon nie są dokumentowanymi funkcjami, a pełna finalizacja zakupu w chacie nie jest potwierdzona. AskSpot ma wyszukiwanie po zdjęciu, finalizację zakupu w chacie i skrzynki marketplace.
Czy AskSpot obsłuży klienta tak jak Alhena?
Tak – AskSpot odpowiada na pytania o status, anulowanie i zwroty zamówień, prowadzi Agenta w skrzynce i mailu, a dodatkowo obsługuje skrzynki marketplace Allegro i Amazon. Nie jest pełnym helpdeskiem ze stanowiskami (makra, SLA, konta agentów) – Alhena też nim nie jest, bo integruje się z Zendeskiem, Gorgiasem i Freshdeskiem, zamiast je zastępować.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Alheny w e-commerce?
Jeśli sprzedajesz poza Shopify i poza USA – na wielu platformach, w wielu językach i w marketplace’ach – AskSpot jest mocną alternatywą dla Alheny. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, działa na każdej większej platformie e-commerce (w tym Shoper, IdoSell i AtomStore), odpowiada w 200+ językach i ma stałą cenę z dopłatą 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę, a nie stawkę, która szybko rośnie z wolumenem.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.