Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo i ochrona danych

AskSpot został zaprojektowany z myślą o bezpieczeństwie, prywatności i niezawodności — na sprawdzonej infrastrukturze chmurowej, z danymi klientów zawsze pod ochroną.

Asystent AskSpot
Napisz wiadomość…
Powered by spot

Bez trenowania AI

Twoje dane nie trenują zewnętrznych modeli AI

Dane w Europie

Dane i rozmowy zostają w UE · Azure · Google Cloud

RODO i EU AI Act

Umowa powierzenia (DPA) · transparentność AI

Odizolowane środowisko

Dedykowane Twojej organizacji

Przepływ danych

Twoje dane pracują tylko dla Twojego sklepu

Od katalogu produktów po odpowiedź na czacie — każdy etap dzieje się w kontrolowanym środowisku AskSpot.

Etap 01

Sklep dostarcza wiedzę

AI pracuje wyłącznie na katalogu produktów, opisach i skonfigurowanych źródłach wiedzy Twojego sklepu.

Etap 02

Przetwarzanie w odseparowanym środowisku

Rozmowy i dane sklepu nie opuszczają odseparowanego środowiska przypisanego do Twojej organizacji.

Etap 03

Odpowiedź spójna z Twoją ofertą

Klient dostaje odpowiedź opartą wyłącznie na treściach i ofercie Twojego sklepu.

Infrastruktura

Bezpieczna infrastruktura w Europie

AskSpot działa w europejskich centrach danych, u sprawdzonych dostawców chmury — Twoje dane pozostają na zaufanych platformach.

Microsoft Azure

Google Cloud Platform

Zasady danych

Czego nie robimy z Twoimi danymi

Nie trenujemy zewnętrznych modeli

Dane klientów i treść rozmów nigdy nie służą do trenowania zewnętrznych modeli AI.

Nie udostępniamy danych osobowych

Adresy i dane kontaktowe klientów nie są udostępniane w rozmowie — AI nie przetwarza ich w tym celu.

Nie zbieramy danych na zapas

AskSpot przetwarza wyłącznie dane niezbędne do generowania odpowiedzi i rekomendacji produktów — nic ponad to.

Nadzór operacyjny

Pełna widoczność i kontrola nad AI

AskSpot daje zespołowi wgląd w rozmowy i działanie AI w całym sklepie — tak, aby jakość obsługi zawsze była pod kontrolą.

  • Podgląd i ocena każdej rozmowy
  • Monitorowanie skuteczności odpowiedzi
  • Kontrola nad sposobem komunikacji AI
  • Spójna jakość obsługi w każdym kanale

Opinie

Klienci o nas

Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.

Wszystkie opinie

„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

Tomasz Guziewicz

★★★★★

Tomasz Guziewicz

E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group

„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.

Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

Agnė Butkutė

★★★★★

Agnė Butkutė

Head of Contact Center, PHH Group

„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

Dariusz Jodziewicz

★★★★★

Dariusz Jodziewicz

Dyrektor ds. Jakości, morele.net

„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.

Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

Adam Kubarski

★★★★★

Adam Kubarski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.net

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

Michał Serafin

★★★★★

Michał Serafin

Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.

„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

Kamil Jacak

★★★★★

Kamil Jacak

Digital Growth Expert, Militaria.pl

14opinii klientów

Zobacz wszystkie opinie

Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.

Przejrzyj wszystkie →

Gotowy, by każda rozmowa sprzedawała?

Umów demo i zobacz AskSpot na swoim asortymencie. Wdrożenie zajmuje kilka dni.