W skrócie
Ta sama półka, inne zadania
AskSpot i Ada to narzędzia AI do rozmów z klientem, ale rozwiązują różne problemy. Ada to enterprise’owa automatyzacja obsługi klienta – odciąża zespół, obsługując zgłoszenia na chacie, przez telefon, e-mail i w kanałach social, dzięki wieloetapowym Playbookom, śledzi zamówienia i przyjmuje zwroty, w skali enterprise i za rozmową handlową. Jest nastawiona na obsługę: z relacji jej recenzentów nie rekomenduje produktów, nie napełnia koszyka ani nie prowadzi klienta przez zakup. AskSpot zna Twój katalog i jednocześnie sprzedaje i obsługuje: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu i odpowiada na pytania o zamówienia – na stronie i w skrzynkach marketplace – w stałej cenie od rozmowy, którą widzisz od razu i na której ruszasz sam.
Co z czym porównujemy: Ada automatyzuje obsługę w chacie, mailu, telefonie i social mediach na jednej platformie dla dużych firm. AskSpot dzieli tę samą pracę między dwa Agenty – AI Chat Agenta na stronie sklepu i AI Inbox Agenta w Twoim helpdesku i skrzynkach marketplace – i możesz ich używać razem albo osobno.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Chcesz AI, które sprzedaje z katalogu – wyszukiwarka i wyszukiwanie po zdjęciu, finalizacja zakupu w chacie – a do tego skrzynki marketplace, w stałej, jawnej cenie, na której ruszasz sam.
Wybierz Adę, jeśli…
Jesteś dużą firmą z zespołem wsparcia, który potrzebuje automatycznej obsługi zgłoszeń z telefonu, maila i chatu w ramach jednej umowy, z wdrożeniem prowadzonym przez dział sprzedaży, a AI nie musi polecać ani sprzedawać produktów – Ada nie publikuje cen i działa na wycenę.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Ada, funkcja po funkcji
Ta sama 18-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | Ada |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | – |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | – |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | – |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem, zamiast je wpisywać – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | – |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | – |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ✓ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | – |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ✓ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ~ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ~ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ✓ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Samoucząca się AIAI uczy się na wcześniejszych rozmowach i zgłoszeniach sklepu, żeby odpowiadać coraz lepiej. | ✓ | ~ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ✓ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | – |
| Udokumentowane funkcje (z 18) | 15 | 6 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, wrzesień 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Wiersze sprzedażowe dla Ady odzwierciedlają relacje jej recenzentów – Ada to platforma do deflekcji obsługi, nie silnik sprzedaży. Samouczenie się AI (stan na październik 2026): według aktualnej dokumentacji Ady zespół poprawia AI ręcznie, kierując się tym, dlaczego rozmowy trafiają do konsultanta. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Ada ma kanały social, komunikatory i głos już dziś.
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
Ada odpowiada klientom w chacie, mailu, telefonie i social mediach, więc pokazujemy, ile ten sam miesiąc pracy kosztuje w AskSpocie – Chat Agent i Inbox Agent razem albo osobno. Ada nie publikuje cennika, więc po jego stronie jest tylko wycena. Listopad 2026.
AskSpot
2250 zł / mies
za 1000 rozmów w chacie + 1000 maili od klientów – Chat Agent i Inbox Agent razem.
- AI Chat Agent: 1000 zł miesięcznie, do 1250 rozmów – sprzedaje i obsługuje klientów na stronie
- AI Inbox Agent: 1250 zł – 500 zł miesięcznie plus 1000 rozwiązanych zgłoszeń × 0,75 zł
- Potem 0,75 zł za każdą dodatkową rozmowę albo rozwiązane zgłoszenie; działania w tle, takie jak szkice czy tagowanie – 0,20 zł
- Bez opłat za stanowiska; każdego Agenta możesz używać osobno
Ada
Indywidualnie / tylko wycena
Brak publicznego cennika – umów rozmowę, żeby dostać wycenę.
- Brak cennika na ada.cx – wycenę dostajesz po umówieniu rozmowy
- Rozliczenie od użycia albo rozwiązań, zwykle ponad roczną opłatę platformową
- Jedna platforma do obsługi w chacie, mailu, telefonie i social mediach
- Nastawienie na duże firmy – licz się z procesem sprzedaży, nie samodzielną rejestracją
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Ada |
|---|---|---|
| 1000 rozmów w chacie + 1000 maili | 2250 zł (Chat 1000 zł + Inbox 1250 zł) | tylko wycena – kontakt z Adą |
| 2000 rozmów w chacie + 2000 maili | ≈ 3 560 zł (Chat ≈ 1 560 zł + Inbox 2000 zł) | tylko wycena |
| Tylko maile – 1000 | 1250 zł (sam Inbox Agent) | tylko wycena |
| Tylko chat – 1000 rozmów | 1000 zł (sam Chat Agent) | tylko wycena |
Ada obsługuje klientów w chacie, mailu, telefonie i social mediach, ale nie publikuje cennika – w listopadzie 2026 jego strona z cenami nie podaje stawek – więc nie ma kwoty Ady do porównania; wycenę dostajesz po umówieniu rozmowy. Ceny AskSpota są jawne: Chat Agent obsługuje do 1250 rozmów za 1000 zł, a Inbox Agent kosztuje 500 zł miesięcznie plus 0,75 zł za rozwiązane zgłoszenie; każdego z nich możesz używać osobno i nie płacisz za stanowiska.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Sprzedaży z katalogu – wyszukiwarka tekstowa i po zdjęciu
- Pomocy w finalizacji zakupu w oknie chatu (copilot)
- Wirtualnej przymierzalni i wizualizacji produktu
- Odpowiadaniu w skrzynkach marketplace Allegro i Amazon
- Odpowiadaniu w 200+ językach na tym samym katalogu i danych o zamówieniach
- Stałej, przewidywalnej cenie – bez opłat za stanowiska i licznikowego AI
Ada jest lepsza w:
- Automatyzacji i deflekcji obsługi na poziomie enterprise
- Omnikanałowości z głosem włącznie (chat, e-mail, WhatsApp, SMS, głos)
- Wieloetapowej, sterowanej automatyzacji z Playbookami
- Głębokiej zgodności – SOC 2, HIPAA, RODO, PCI
- Sprawdzonej skali w ponad 350 globalnych firmach
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Ada – częste pytania
Czy Ada jest lepsza od AskSpota?
To zależy od zadania. Ada to enterprise’owa automatyzacja deflekcji obsługi, omnikanałowa z głosem włącznie, ze sterowanymi Playbookami i wdrożeniem tylko po wycenie, prowadzonym przez sprzedaż. AskSpot robi więcej w sprzedaży z katalogu – wyszukiwarka (także po zdjęciu), finalizacja zakupu w chacie i skrzynki marketplace – w stałej, publicznej cenie, na której ruszasz sam. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują ten kompromis.
Ile kosztuje Ada?
Ada nie publikuje cennika – wycenę dostajesz dopiero po umówieniu rozmowy. Model jest rozliczany od użycia lub od rozwiązania, zwykle na wierzchu rocznej opłaty platformowej, i nie ma darmowego planu. Skoro nic nie jest publiczne, nie ma tu wiarygodnej publicznej ceny do podania; o kwotę dla swojego wolumenu zapytaj Adę. Dla porównania cena AskSpota jest publiczna i stała – od 1000 zł miesięcznie z 1250 rozmowami w cenie i bez opłat za stanowiska. Sprawdzone we wrześniu 2026.
Czy Ada rekomenduje produkty albo obsługuje skrzynki marketplace?
Ada to platforma do deflekcji obsługi – śledzi zamówienia i przyjmuje zwroty, ale z relacji jej recenzentów nie rekomenduje produktów, nie napełnia koszyka ani nie prowadzi klienta przez zakup, a wyszukiwania po zdjęciu ani skrzynek marketplace Allegro i Amazon nie ma w ofercie publicznej na wrzesień 2026. AskSpot ma to wszystko.
Czy AskSpot zastąpi Adę?
W e-commerce AskSpot pokrywa stronę sprzedażową, której Ada nie ma – sprzedaje z katalogu, śledzi zamówienia, prowadzi agenta w skrzynce, a dodatkowo obsługuje skrzynki marketplace Allegro i Amazon. Ada sięga dalej w omnikanałowej deflekcji obsługi, zwłaszcza w kanale głosowym, oraz w zgodności i skali klasy enterprise – tam duży zespół wsparcia może wciąż woleć Adę.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Ady w e-commerce?
Jeśli chcesz AI, które sprzedaje z katalogu i obsługuje klienta na stronie i w marketplace’ach, w stałej, publicznej cenie, AskSpot jest mocną alternatywą dla Ady. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, działa na każdej większej platformie e-commerce i ma stałą cenę bez opłat za stanowiska.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.