AskSpot

Czat AI dla sklepów meblowych

AskSpot odpowiada na realne pytania o wymiary, materiały, „czy się zmieści?” i dostawę — w języku klienta — i dodaje mebel do koszyka. Każda rozmowa poniżej jest prawdziwa.

Asystent AskSpot
Napisz wiadomość…
Powered by spot

do 16%

czatów dodaje produkt do koszyka

do 7%

czatów kończy się zakupem

do 87%

czatów rozwiązanych bez konsultanta

6

rynków, w języku klienta

Agent e-mail

Agent e-mail, który sam obsługuje Twoją skrzynkę

Reklamacje, zwroty, anulacje, pytania o dostawę, faktury — obsłużone 24/7 w języku klienta. Do zespołu trafia tylko to, co naprawdę wymaga człowieka.

do 34%

mediana branż · 16 356 z 49 363 e-maili o wsparcie rozwiązanych w całości przez AI — 24/7, w języku klienta

Rozwiązane przez AI

  • PLKiedy będzie dostawa?Dostawa
  • ENProszę o dokładne terminy dostawy, żebym mógł zaplanowaćDostawa
  • PLJak mogę zrobić zwrot?Zwrot
  • PLCzy wystawiacie faktury proforma?Faktura
  • PLChciałbym anulować usługę wniesieniaAnulacja

Przekazane do zespołu

  • PLNarożnik dotarł z uszkodzoną jedną częściąReklamacja
  • DKMam potwierdzić dostawę, ale zamawiałem jako gośćStatus zamówienia
  • PLJak sprawdzić moją reklamację?Reklamacja

Zobacz platformę na swoim sklepie

Umów demo, a pokażemy oba moduły działające na Twoim katalogu.

Z prawdziwych rozmów

O co naprawdę pytają klienci mebli

Na ~8 600 realnych rozmów zdecydowanie prowadzą wymiary, materiały i „czy się zmieści?” — pełen zestaw tematów, które sklep meblowy obsługuje każdego dnia.

Wymiary, materiały i specyfikacja30%
Doradztwo — który mebel25%
Dostawa i warunki zakupu21%
Status zamówienia13%
Rabaty i promocje4%
Dopasowanie i kompatybilność4%
Akcesoria i części4%
Dostępność i termin realizacji3%
Zwroty i anulacje3%

Na podstawie ~8 600 realnych rozmów · średnio 8 wiadomości każda · 6 rynków, jeden agent AI.

Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać

AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce — z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.

Hosting w UE

Microsoft Azure i Google Cloud

Dane pod ochroną

Nie trenują zewnętrznych modeli AI

Trafne odpowiedzi AI

Oparte na katalogu i danych sklepu

Pełna kontrola

Monitoruj rozmowy i oceniaj odpowiedzi AI

Integruje się z Twoim stackiem

Dowody

Case studies z tej i innych branż

Wszystkie case studies

Twoje Meble

Jak Twoje Meble napełnia co 5. koszyk z meblami

Agent sprzedażowy AI Twoje Meble dodaje produkt do koszyka w 18,5% czatów i rozwiązuje 88% rozmów bez konsultanta — 2 057 rozmów o meblach miesięcznie, 41% po zamknięciu salonu.

Czytaj historię →

Moderno

Jak Moderno rozwiązuje 86% czatów o meble bez konsultanta

Agent czatu AskSpot rozwiązuje w Moderno 86% pytań o meble bez konsultanta — terminy dostaw, wymiary, dostępność i zmiany w zamówieniu — a 12% czatów kończy się dodaniem do koszyka. 1305 rozmów miesięcznie, ponad jedna trzecia po godzinach.

Czytaj historię →

Eurofirany

Jak Eurofirany zamienia co 9. czat w zamówienie

Zakup firany to arytmetyka — na karnisz 170 cm trzeba 350 cm tkaniny. Agent AskSpot: 26% napełnia koszyk, 11% kończy zakupem, 94% bez konsultanta.

Czytaj historię →

Edinos

Jak Edinos rozwiązuje 87% czatów o meblach bez konsultanta

Agent AskSpot w Edinos odpowiada na pytania o wymiary, kolor i dostawę mebli w katalogu 35 818 produktów — 87% czatów bez konsultanta, 15% dodaje do koszyka.

Czytaj historię →

Morele.net

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%

Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90% i zmniejszyło zespół wsparcia z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 71% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na pytania z ofert Allegro.

Czytaj historię →

Militaria.pl

Jak Militaria rozwiązuje 83% czatów w 9 językach

Militaria.pl prowadzi czat AI AskSpot na trzech domenach i w 9 językach: 48% klikalności rekomendacji, 27% dodań do koszyka, 83% czatów bez konsultanta.

Czytaj historię →

25analiz przypadków

Zobacz wszystkie historie

Każdy sklep, który zmierzyliśmy — o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.

Przejrzyj wszystkie →

Opinie

Klienci o nas

Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.

Wszystkie opinie

„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

Tomasz Guziewicz

★★★★★

Tomasz Guziewicz

E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group

„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.

Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

Agnė Butkutė

★★★★★

Agnė Butkutė

Head of Contact Center, PHH Group

„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

Dariusz Jodziewicz

★★★★★

Dariusz Jodziewicz

Dyrektor ds. Jakości, morele.net

„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.

Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

Adam Kubarski

★★★★★

Adam Kubarski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.com

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

Michał Serafin

★★★★★

Michał Serafin

Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.

„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

Kamil Jacak

★★★★★

Kamil Jacak

Digital Growth Expert, Militaria.pl

14opinii klientów

Zobacz wszystkie opinie

Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.

Przejrzyj wszystkie →

Przetestuj, zanim zaufasz

Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?

Nie włączamy asystenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem — a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.

Warstwa 01

Autotest AI

Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.

Warstwa 02

Ocena ekspertów

Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.

Warstwa 03

Test na stagingu

Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić czat od początku do końca — pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki — i zatwierdzić go przed startem.

Warstwa 04

Start po godzinach

Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom asystenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.

To Ty decydujesz, kiedy — i czy — AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.

Gotowy, by każda rozmowa sprzedawała?

Umów demo i zobacz AskSpot na swoim asortymencie. Wdrożenie zajmuje kilka dni.