W skrócie
Obsługa klienta kontra sprzedaż i obsługa
Siena to platforma AI do obsługi klienta dla marek konsumenckich na Shopify. Jej mocną stroną jest wsparcie: agenty rozwiązują zgłoszenia w helpdesku, którego używasz (Gorgias, Zendesk, Kustomer i inne) – zwroty pieniędzy, zmiany adresu, etykiety zwrotne, zmiany subskrypcji – i odpowiadają na komentarze i wiadomości na Instagramie i Facebooku. Jej Shopping Agent jest w menu samej Sieny oznaczony jako „Coming soon”, a cena zaczyna się od opłaty platformowej ≈ 2 985 zł miesięcznie plus ≈ 3,58 zł za każde zautomatyzowane zgłoszenie. AskSpot zna Twój katalog, sprzedaje i obsługuje, a konfigurujemy go za Ciebie: na stronie wyszukuje produkty (także po zdjęciu), ma wirtualną przymierzalnię i głos w chacie i pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu, a w Twoim helpdesku rozwiązuje zgłoszenia za 0,75 zł każde – w 200+ językach, z jawnym cennikiem i darmowym okresem próbnym.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Chcesz jednego AI, które już dziś sprzedaje na Twojej stronie – z wyszukiwaniem po zdjęciu, wirtualną przymierzalnią, głosem w obie strony i finalizacją zakupu w chacie – i do tego obsługuje rozmowy i maile od klientów, za mniej niż jedną czwartą ceny Sieny przy tej samej liczbie zgłoszeń. A do tego wolisz jawny cennik, darmowy okres próbny i konfigurację za Ciebie.
Wybierz Sienę, jeśli…
Prowadzisz markę na Shopify, która już pracuje w Gorgiasie, Kustomerze albo Gladly, większość Twojej obsługi to subskrypcje i komentarze w social mediach, a AI nie musi jeszcze sprzedawać – Shopping Agent Sieny jest wciąż oznaczony jako „Coming soon”, a cena zaczyna się od ≈ 2 985 zł miesięcznie plus ≈ 3,58 zł za zgłoszenie.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Siena, funkcja po funkcji
Ta sama 17-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie; „wkrótce” – dostawca zapowiada to jako nowość.
| Funkcja | AskSpot | Siena |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | wkrótce |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | ~ |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | wkrótce |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem i odsłuchać odpowiedź – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | – |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | wkrótce |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | wkrótce |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | wkrótce |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ✓ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ✓ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ~ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ~ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ✓ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | – |
| Udokumentowane funkcje (z 17) | 14 | 5 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, październik 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Funkcje sprzedażowe Sieny mają oznaczenie „wkrótce”, bo jej Shopping Agent – rekomendacje produktów, dodawanie do koszyka w chacie i proaktywne podpowiedzi – jest w menu samej Sieny opisany jako „Coming soon”. Rozpoznawanie zdjęć i filmów służy u niej reklamacjom gwarancyjnym i szkodom, a nie wyszukiwaniu produktów. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Siena już dziś odpowiada na komentarze i wiadomości na Instagramie i Facebooku i działa w większej liczbie helpdesków.
Limity i dodatki
Nie liczą się do 17-punktowej oceny – ale to od nich zależy, ile zapłacisz i co dostaniesz od pierwszego dnia.
| Limit lub dodatek | AskSpot | Siena |
|---|---|---|
| Agent sprzedażowy na stronie | Działa już dziś – AI Chat Agent | Shopping Agent oznaczony jako „Coming soon” |
| Za co płacisz | Chat Agent 1000 zł miesięcznie za do 1250 rozmów; Inbox Agent 500 zł miesięcznie plus 0,75 zł za rozwiązane zgłoszenie | Opłata platformowa ≈ 2 985 zł miesięcznie plus ≈ 3,58 zł za zautomatyzowane zgłoszenie, z chatu albo z maila; ostateczna cena po wycenie |
| Integracje z helpdeskiem | Odpowiada na zgłoszenia we Freshdesku, Thulium i Zendesku | Działa w Zendesku, Gorgiasie, Gladly, Kustomerze, Intercomie i Dixie; ma też własną skrzynkę |
| Platformy e-commerce | Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop i inne | Shopify i Fulfil |
| Języki | 200+ | Nie podaje |
| Stanowiska w zespole | Bez opłat za stanowiska | Bez opłat za stanowiska |
| Okres próbny i cennik | Jawny cennik, 7 dni za darmo, rozliczenie miesięczne – w sprawie indywidualnej wyceny skontaktuj się z nami | Brak darmowego planu i okresu próbnego w ofercie; cenę przesyła po wypełnieniu formularza |
| Skrzynki marketplace | Allegro, Amazon | Brak w ofercie |
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
Oba narzędzia odpowiadają klientom w chacie na stronie i mailowo, więc wyceniamy ten sam miesiąc pracy po obu stronach: Chat Agenta i Inbox Agenta AskSpota razem, a w Sienie opłatę platformową plus ≈ 3,58 zł za każde zgłoszenie zautomatyzowane przez AI – rozmowa w chacie liczy się jako zgłoszenie tak samo jak mail. Dane z cenników obu firm, październik 2026.
AskSpot
2250 zł / mies
za 1000 rozmów w chacie + 1000 maili od klientów – Chat Agent i Inbox Agent razem.
- AI Chat Agent: 1000 zł miesięcznie, do 1250 rozmów – sprzedaje i obsługuje klientów na stronie
- AI Inbox Agent: 1250 zł – 500 zł miesięcznie plus 1000 rozwiązanych zgłoszeń × 0,75 zł
- Potem 0,75 zł za każdą dodatkową rozmowę albo rozwiązane zgłoszenie; działania w tle, takie jak szkice czy tagowanie – 0,20 zł
- Bez opłat za stanowiska; konfiguracja za Ciebie i opiekun klienta w cenie
Siena
≈ 10 149 zł / mies
za te same 1000 rozmów w chacie + 1000 maili – 2000 zautomatyzowanych zgłoszeń.
- Opłata platformowa: ≈ 2 985 zł miesięcznie za główny silnik AI i nieograniczone środowisko testowe
- Automatyzacja: 2000 zgłoszeń × ≈ 3,58 zł = ≈ 7 164 zł – rozmowy w chacie i maile to zgłoszenia
- Wdrożenie i opiekun klienta – bez podanej ceny
- Bez opłat za stanowiska; ostateczną cenę przesyła po wypełnieniu formularza
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Siena |
|---|---|---|
| 1000 rozmów w chacie + 1000 maili | 2250 zł (Chat 1000 zł + Inbox 1250 zł) | ≈ 10 149 zł (≈ 2 985 zł + 2000 × ≈ 3,58 zł) |
| 2000 rozmów w chacie + 2000 maili | ≈ 3 560 zł (Chat ≈ 1 560 zł + Inbox 2000 zł) | ≈ 17 313 zł (≈ 2 985 zł + 4000 × ≈ 3,58 zł) |
| Tylko maile – 1000 | 1250 zł (sam Inbox Agent) | ≈ 6 567 zł (≈ 2 985 zł + 1000 × ≈ 3,58 zł) |
| Sprzedaż na stronie | W cenie Chat Agenta | Shopping Agent „wkrótce” – bez ceny |
Przy tej samej liczbie rozmów w chacie i maili AskSpot kosztuje mniej niż jedną czwartą tego, co Siena – i tylko AskSpot już dziś sprzedaje na stronie. Siena bierze ≈ 3,58 zł za każde zgłoszenie w pełni zautomatyzowane przez AI, niezależnie od tego, czy zaczęło się w chacie, czy mailem, do tego ≈ 2 985 zł opłaty platformowej miesięcznie. Chat Agent AskSpota obsługuje do 1250 rozmów za 1000 zł, a Inbox Agent kosztuje 500 zł miesięcznie plus 0,75 zł za rozwiązane zgłoszenie; każdego z nich możesz też używać osobno. Cena wdrożenia w Sienie nie jest podana, a ostateczną wycenę dostajesz po wypełnieniu formularza; cennik AskSpota jest jawny i możesz go sprawdzić przez 7 dni za darmo. Ceny Sieny przeliczone z dolarów, październik 2026.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Sprzedaży na stronie już dziś – wyszukiwaniu produktów tekstem i po zdjęciu, kartach produktów z dodawaniem do koszyka i finalizacji zakupu w chacie
- Wirtualnej przymierzalni i głosie w obie strony w oknie chatu
- Cenie – przy tych samych rozmowach i mailach mniej niż jedna czwarta kosztu Sieny: 0,75 zł zamiast ≈ 3,58 zł za rozwiązane zgłoszenie i 500 zł zamiast ≈ 2 985 zł opłaty miesięcznej
- Jawnym cenniku i 7-dniowym okresie próbnym – bez formularza, zanim zobaczysz cenę
- 200+ językach i sklepach nie tylko na Shopify – także na WooCommerce, Magento i PrestaShop
- Odpowiadaniu na zgłoszenia we Freshdesku i Thulium
- Dodatkowo, jeśli sprzedajesz w Polsce i regionie: skrzynkach Allegro i Amazon oraz natywnych integracjach z Shoperem, IdoSell i AtomStore
Siena jest lepsza w:
- Obsłudze social mediów – odpowiedziach na komentarze, wiadomości i reakcje na reklamy na Instagramie i Facebooku
- Pracy w większej liczbie helpdesków: w Gorgiasie, Gladly, Kustomerze, Intercomie i Dixie, a nie tylko w Zendesku
- Zmianach w subskrypcjach – pominięciu, wstrzymaniu albo zamianie – przez Recharge, Skio i podobne aplikacje
- Rozpoznawaniu zdjęć i filmów przy reklamacjach gwarancyjnych i szkodach
- Agencie do recenzji i analizie głosu klienta na podstawie rozmów
- Wdrożeniach u dużych amerykańskich marek, takich jak SPANX, FIGS i HexClad
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
„W Gadzim Sklepie klienci często potrzebują czegoś więcej niż informacji o produkcie – szukają konkretnej porady dotyczącej hodowli swojego zwierzęcia. AskSpot pomaga im dobrać odpowiednie produkty do danego gatunku, odpowiada na pytania i prowadzi przez ofertę nawet wtedy, gdy nasz zespół jest już poza pracą. Dzięki temu możemy być dostępni dla klientów praktycznie przez całą dobę, bez utraty jakości obsługi. To rozwiązanie, które dobrze łączy wiedzę, doradztwo i sprzedaż w jednym miejscu.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Siena – częste pytania
Czy AskSpot jest lepszy od Sieny?
To zależy od zadania. Jeśli chcesz AI, które już dziś sprzedaje na Twojej stronie – z wyszukiwaniem po zdjęciu, wirtualną przymierzalnią, głosem i finalizacją zakupu w chacie – i do tego obsługuje rozmowy i maile od klientów, AskSpot robi więcej za mniej niż jedną czwartą ceny. Jeśli prowadzisz większą markę na Shopify i potrzebujesz głównie obsługi klienta i social mediów – komentarzy i wiadomości na Instagramie i Facebooku, odpowiedzi na recenzje, zmian w subskrypcjach – w Gorgiasie, Kustomerze albo Gladly, Siena będzie dobrym wyborem. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują, co za co.
Ile kosztuje Siena?
Cennik Sieny podaje opłatę platformową ≈ 2 985 zł miesięcznie za główny silnik AI i nieograniczone środowisko testowe plus ≈ 3,58 zł za każde zautomatyzowane zgłoszenie. Na tej samej stronie są też wdrożenie i opiekun klienta, ale bez ceny, a ostateczną wycenę dostajesz po wypełnieniu formularza; darmowego planu ani okresu próbnego nie ma w ofercie. Rozmowa w chacie liczy się jako zgłoszenie tak samo jak mail, więc 1000 rozmów i 1000 maili miesięcznie kosztuje ≈ 10 149 zł – wobec 2250 zł za Chat Agenta (1000 zł) i Inbox Agenta (1250 zł) AskSpota razem. Same maile, 1000 miesięcznie, to w Sienie ≈ 6 567 zł, a w Inbox Agencie AskSpota 1250 zł. Ceny w USD przeliczone na złote, stan na październik 2026 – aktualne stawki znajdziesz w cenniku Sieny.
Czy Siena ma agenta sprzedażowego?
Siena ma stronę Shopping Agenta, która opisuje rekomendacje produktów, przyciski dodawania do koszyka w chacie i proaktywne podpowiedzi, ale w jej własnym menu Shopping Agent jest oznaczony jako „Coming soon” (stan na październik 2026). AI Chat Agent AskSpota sprzedaje już dziś: wyszukuje w Twoim katalogu tekstem i po zdjęciu, pokazuje karty produktów z dodawaniem do koszyka, ma wirtualną przymierzalnię i głos i pomaga klientowi sfinalizować zakup w oknie chatu.
Czy Siena działa z Gorgiasem albo Zendeskiem?
Tak. Siena działa w Zendesku, Gorgiasie, Gladly, Kustomerze, Intercomie i Dixie, a do tego ma już własną skrzynkę. AI Inbox Agent AskSpota odpowiada na zgłoszenia we Freshdesku, Thulium i Zendesku – oba narzędzia podłączają się do helpdesku, którego już używasz, zamiast go zastępować.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Sieny w e-commerce?
Jeśli chcesz automatyzacji obsługi i agenta sprzedażowego w jednym, z jawnym cennikiem, AskSpot jest mocną alternatywą dla Sieny. AI Inbox Agent rozwiązuje zgłoszenia za 0,75 zł każde plus 500 zł miesięcznie, a AI Chat Agent sprzedaje na stronie – z wyszukiwaniem po zdjęciu, wirtualną przymierzalnią, głosem i finalizacją zakupu w chacie. AskSpot odpowiada w 200+ językach, działa na Shopify, WooCommerce, Magento i PrestaShop, dostajesz go skonfigurowanego i możesz go sprawdzić przez 7 dni za darmo.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.