W skrócie
To samo zadanie, inny licznik
AskSpot i Zipchat to agenty AI do sprzedaży i obsługi klienta w sklepach online – oba mają chat na stronie i kanał mailowy. Zipchat stawia na samoobsługę i Shopify: instalujesz go w niecałe pół godziny, w aplikacji dla Shopify ma darmowy plan, już dziś odpowiada na WhatsAppie, Instagramie i Messengerze, a płacisz za każdą odpowiedź AI. Wbudowane sprawdzanie zamówień działa tylko w trybie odczytu i nigdy nie anuluje, nie zmienia ani nie zwraca zamówienia – zwroty i inne operacje musisz dodać sam jako własne akcje, które opisujesz i łączysz z API swoich narzędzi. AskSpot zna Twój katalog, sprzedaje i obsługuje, a konfigurujemy go za Ciebie: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), ma wirtualną przymierzalnię i głos w chacie, pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu, sam anuluje zamówienie, gdy mu na to pozwolisz, i odpowiada na stronie oraz w Twoim helpdesku – w 200+ językach, w stałej cenie za rozmowę.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Chcesz, żeby AI sprzedawało z Twojego katalogu – z wyszukiwaniem po zdjęciu, wirtualną przymierzalnią, głosem w obie strony i finalizacją zakupu w chacie – samo anulowało zamówienia i prowadziło zwroty od razu po wdrożeniu, bez konfigurowania własnych akcji, i odpowiadało w helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk). A do tego wolisz jedną cenę za rozmowę, niezależnie od jej długości, kilka sklepów na jednym koncie i konfigurację za Ciebie.
Wybierz Zipchat, jeśli…
Jesteś na Shopify i już dziś potrzebujesz WhatsAppa, Instagrama i Messengera obok chatu na stronie, chcesz zacząć za darmo i skonfigurować wszystko w pół godziny, a operacje na zamówieniach, takie jak zwroty, możesz zbudować sam jako własne akcje – wbudowane sprawdzanie zamówień działa tylko w trybie odczytu, a płacisz za każdą odpowiedź AI, nie za rozmowę.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Zipchat, funkcja po funkcji
Ta sama 17-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | Zipchat |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | ✓ |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | ~ |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | ✓ |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem i odsłuchać odpowiedź – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | ~ |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | ~ |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ✓ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | ✓ |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ~ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ✓ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ~ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ✓ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ~ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | ✓ |
| Udokumentowane funkcje (z 17) | 14 | 9 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, październik 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Skąd tyldy u Zipchata: klient może wysłać w chacie zdjęcie i notatkę głosową, ale notatki głosowe są zamieniane na tekst i Zipchat odpowiada tekstem, a wyszukiwania w katalogu po zdjęciu dostawca nie opisuje; pomoc przy zakupie to akcja tworząca szkic zamówienia, którą budują sami sprzedawcy, a wbudowane sprawdzanie zamówień działa tylko w trybie odczytu, więc zwroty to akcja, którą konfigurujesz sam. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Zipchat już dziś działa na WhatsAppie, Instagramie i Messengerze i ma darmowy plan w aplikacji dla Shopify.
Limity i dodatki
Nie liczą się do 17-punktowej oceny – ale to od nich zależy, ile zapłacisz i co musisz zbudować sam.
| Limit lub dodatek | AskSpot | Zipchat |
|---|---|---|
| Za co płacisz | Za rozmowy – niezależnie od tego, ile wiadomości ma każda z nich | Za odpowiedzi AI – według Zipchata średnio 2,4 na rozmowę, we wszystkich kanałach |
| Operacje na zamówieniach | Agent sam anuluje zamówienie, gdy mu na to pozwolisz, a zwroty prowadzi według konfigurowalnego procesu | Wbudowane sprawdzanie zamówień (Shopify) tylko do odczytu – nie anuluje, nie zmienia i nie zwraca; zwroty i inne operacje to własne akcje, które opisujesz i łączysz z API narzędzia |
| Integracje z helpdeskiem | Odpowiada na zgłoszenia we Freshdesku, Thulium i Zendesku | Działa jako agent AI w Zendesku; gotowy szablon zakłada zgłoszenia we Freshdesku |
| Kilka sklepów na jednym koncie | W cenie (150 zł za każdą dodatkową domenę) | Każdy sklep potrzebuje osobnego planu; ceny dla wielu sklepów na zapytanie |
| Stanowiska w zespole | Bez opłat za stanowiska | Bez limitu członków zespołu |
| Konfiguracja za Ciebie | W cenie, z opiekunem klienta | Samodzielna konfiguracja w mniej niż 30 minut i bezpłatna rozmowa wdrożeniowa |
| Rozliczenie i indywidualna wycena | Rozliczenie miesięczne – w sprawie indywidualnej wyceny skontaktuj się z nami | Miesięcznie albo rocznie (20% taniej); plan bez limitu wyceniany przez dział sprzedaży |
| Skrzynki marketplace | Allegro, Amazon | Brak w ofercie |
| Okres próbny i gwarancje | 7 dni za darmo, bez karty płatniczej | 7 dni za darmo, 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy; darmowy plan (120 odpowiedzi AI miesięcznie) w aplikacji dla Shopify |
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
AskSpot ma stałą stawkę za rozmowę, a Zipchat sprzedaje plany z limitem odpowiedzi AI – długa rozmowa zużywa więc większą część limitu niż krótka. Dlatego porównaj koszt całkowity przy tym samym wolumenie, a nie cenę z nagłówka. Dane z cenników obu firm (rozliczenie miesięczne), październik 2026.
AskSpot
1000 zł / mies
przy ~1250 rozmów – stała cena, wszystko w środku.
- 1250 rozmów w cenie miesięcznie
- Potem 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę
- Bez limitu katalogu i bez opłat za stanowiska
- Konfiguracja za Ciebie i opiekun klienta w cenie
Zipchat
≈ 1 194 zł / mies
przy ~1250 rozmów – plan Pro (miesięcznie).
- Starter ≈ 318 zł/mies (750 odpowiedzi AI, ~300 rozmów) · Pro ≈ 1 194 zł/mies (3000, ~1250) · Scale ≈ 2 388 zł/mies (6000, ~2500) · Scale Plus ≈ 4 776 zł/mies (14 000, ~6000)
- Dodatkowe odpowiedzi ≈ 195 zł za 250 – w Scale Plus za 500
- Darmowy plan ze 120 odpowiedziami AI miesięcznie w aplikacji dla Shopify; 20% taniej przy płatności rocznej
- Plan bez limitu wyceniany przez dział sprzedaży, od ≈ 8 358 zł miesięcznie
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Zipchat |
|---|---|---|
| ~1250 rozmów | 1000 zł (wszystko w środku) | ≈ 1 194 zł (plan Pro) |
| ~2000 rozmów | ≈ 1 560 zł | ≈ 2 388 zł (plan Scale) |
Przy około 1250 rozmów miesięcznie oba narzędzia kosztują podobnie; przy 2000 AskSpot jest mniej więcej o jedną trzecią tańszy, bo kolejny krok w Zipchacie to plan Scale (pozostanie przy planie Pro z dokupionymi pakietami odpowiedzi to ≈ 2 754 zł). Liczby rozmów w planach Zipchata to jego własne szacunki – średnio 2,4 odpowiedzi AI na rozmowę – więc dłuższe rozmowy szybciej wyczerpują plan, a liczą się odpowiedzi we wszystkich kanałach. AskSpot liczy każdą rozmowę raz, niezależnie od jej długości: 1250 rozmów w cenie, potem 0,75 zł za każdą kolejną, a konfigurację i opiekuna klienta masz w stałej cenie. Ceny Zipchata: rozliczenie miesięczne, przeliczone z dolarów, październik 2026.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Pomocy w finalizacji zakupu w oknie chatu (copilot)
- Wyszukiwaniu po zdjęciu w Twoim katalogu, wirtualnej przymierzalni i głosie w obie strony – klient mówi i odsłuchuje odpowiedź
- Obsłudze zamówień od razu po wdrożeniu – Agent sam anuluje zamówienie, gdy pozwolisz mu na to w ustawieniach, i prowadzi zwroty według konfigurowalnego procesu, bez konfigurowania własnych akcji
- Odpowiadaniu na zgłoszenia we Freshdesku i Thulium, a nie tylko w Zendesku
- Cenie za rozmowę, a nie za odpowiedź – przy 2000 rozmów miesięcznie mniej więcej o jedną trzecią taniej
- Kilku sklepach na jednym koncie, bez osobnego planu dla każdego
- Konfiguracji za Ciebie i opiekunie klienta, w cenie
- Dodatkowo, jeśli sprzedajesz w Polsce i regionie: skrzynkach Allegro i Amazon oraz natywnych integracjach z Shoperem, IdoSell i AtomStore
Zipchat jest lepszy w:
- Obsłudze WhatsAppa, Instagrama i Messengera już dziś, także z wiadomościami marketingowymi na WhatsAppie
- Darmowym planie w aplikacji dla Shopify (120 odpowiedzi AI miesięcznie) i 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy
- Samodzielnym starcie – działa w mniej niż 30 minut, bez umawiania demo
- Dobrze ocenianej aplikacji dla Shopify (4,9 przy 206 opiniach) oraz obsłudze BigCommerce i Wix
- Własnych akcjach dla każdego narzędzia z API – opisanych zwykłymi słowami i zwykle bez programisty – oraz gotowych szablonach m.in. dla Judge.me, Freshdeska i Cal.com
- 20% rabatu przy płatności rocznej
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
„W Gadzim Sklepie klienci często potrzebują czegoś więcej niż informacji o produkcie – szukają konkretnej porady dotyczącej hodowli swojego zwierzęcia. AskSpot pomaga im dobrać odpowiednie produkty do danego gatunku, odpowiada na pytania i prowadzi przez ofertę nawet wtedy, gdy nasz zespół jest już poza pracą. Dzięki temu możemy być dostępni dla klientów praktycznie przez całą dobę, bez utraty jakości obsługi. To rozwiązanie, które dobrze łączy wiedzę, doradztwo i sprzedaż w jednym miejscu.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Zipchat – częste pytania
Czy AskSpot jest lepszy od Zipchata?
To zależy od sklepu. Jeśli w chacie potrzebujesz wyszukiwania po zdjęciu, wirtualnej przymierzalni, głosu i finalizacji zakupu, a do tego Agenta, który anuluje zamówienia i prowadzi zwroty bez konfigurowania własnych akcji, AskSpot robi więcej – i powyżej około 1250 rozmów miesięcznie kosztuje mniej. Jeśli masz sklep na Shopify, chcesz go skonfigurować sam w pół godziny i już dziś potrzebujesz WhatsAppa, Instagrama i Messengera, Zipchat będzie dobrym wyborem. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują, co za co.
Ile kosztuje Zipchat?
Zipchat sprzedaje plany miesięczne z limitem odpowiedzi AI: Starter ≈ 318 zł (750 odpowiedzi, około 300 rozmów), Pro ≈ 1 194 zł (3000, około 1250), Scale ≈ 2 388 zł (6000, około 2500) i Scale Plus ≈ 4 776 zł (14 000, około 6000). Dodatkowe odpowiedzi kosztują ≈ 195 zł za 250, płatność roczna obniża cenę o 20%, a aplikacja dla Shopify ma darmowy plan ze 120 odpowiedziami AI miesięcznie. Przy około 1250 rozmów miesięcznie daje to ≈ 1 194 zł wobec 1000 zł w AskSpot, a przy 2000 ≈ 2 388 zł wobec ≈ 1 560 zł. Ceny w USD przeliczone na złote, stan na październik 2026 – aktualne stawki znajdziesz w cenniku Zipchata.
Czy Zipchat ma wyszukiwanie po zdjęciu, głos albo wirtualną przymierzalnię?
Klient może wysłać w chacie Zipchata zdjęcie i notatkę głosową. Notatki głosowe są zamieniane na tekst i Zipchat odpowiada tekstem, a wyszukiwania w katalogu po zdjęciu ani wirtualnej przymiarki nie ma w jego publicznej ofercie (stan na październik 2026). AskSpot wyszukuje w Twoim katalogu po zdjęciu, w wirtualnej przymierzalni pokazuje produkt na kliencie albo w jego wnętrzu, a w oknie chatu przyjmuje pytania głosem i czyta odpowiedzi na głos.
Czy Zipchat anuluje zamówienia i obsługuje zwroty?
Wbudowane sprawdzanie zamówień w Zipchacie działa w Shopify i tylko w trybie odczytu – według opisu samego Zipchata nigdy nie anuluje, nie zmienia ani nie zwraca zamówienia; śledzenie zamówień w WooCommerce i Qapla’ dodają gotowe szablony. Zwroty, szkice zamówień i inne operacje to własne akcje: opisujesz, kiedy agent ma z nich korzystać, i łączysz API swojej platformy zwrotów albo innego narzędzia. AskSpot robi to od razu po wdrożeniu: Agent sam anuluje zamówienie, gdy pozwolisz mu na to w ustawieniach, prowadzi zwroty według konfigurowalnego procesu albo zbiera wszystkie dane dla Twojego zespołu.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Zipchata w e-commerce?
Jeśli chcesz agenta AI, który sprzedaje z wyszukiwaniem po zdjęciu, wirtualną przymierzalnią, głosem i finalizacją zakupu w chacie, obsługuje zamówienia bez konfigurowania własnych akcji i rozlicza się za rozmowę, a nie za odpowiedź, AskSpot jest mocną alternatywą dla Zipchata. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, odpowiada w 200+ językach, pracuje we Freshdesku, Thulium albo Zendesku i dostajesz go skonfigurowanego, w stałej cenie z 0,75 zł za każdą dodatkową rozmowę.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.