W skrócie
Ta sama półka, inne zadania
AskSpot i Gorgias to narzędzia z chatem AI dla sklepów online, ale rozwiązują różne problemy. Gorgias to weteran helpdesków dla e-commerce – oparty na Shopify system zgłoszeń z doklejonym Agentem AI, zbudowany po to, żeby zamykać zgłoszenia z obsługi. AskSpot zna Twój katalog i jednocześnie sprzedaje i obsługuje: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu i odpowiada na pytania o zamówienia – na stronie i w skrzynkach marketplace – w stałej cenie od rozmowy, bez opłat za stanowiska.
Co z czym porównujemy: Gorgias sprzedaje jednego agenta AI, który działa w chacie, mailu i social mediach w jego własnym helpdesku. AskSpot dzieli tę samą pracę między dwa Agenty – AI Chat Agenta na stronie sklepu i AI Inbox Agenta, który działa w helpdesku i skrzynkach marketplace, których już używasz – i możesz ich używać razem albo osobno.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Chcesz AI, które sprzedaje – wyszukiwarka katalogu i po zdjęciu, finalizacja zakupu w chacie – a przy tym obsługuje klienta i skrzynki marketplace, w stałej cenie bez opłat za stanowiska i bez licznikowego AI doklejanego z boku.
Wybierz Gorgias, jeśli…
Jesteś sklepem na Shopify i ważniejszy jest dla Ciebie helpdesk ze stanowiskami dla zespołu – makra, SLA, zgłoszenia – niż AI, które sprzedaje, a akceptujesz ok. 6 zł za każdą interakcję AI ponad plan: ok. 7020 zł miesięcznie przy 1000 rozwiązań AI.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Gorgias, funkcja po funkcji
Ta sama 18-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | Gorgias |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | ✓ |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | – |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | ~ |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem, zamiast je wpisywać – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | – |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | ~ |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ~ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | ✓ |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ✓ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ✓ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ✓ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ~ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Samoucząca się AIAI uczy się na wcześniejszych rozmowach i zgłoszeniach sklepu, żeby odpowiadać coraz lepiej. | ✓ | ~ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ✓ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | – |
| Udokumentowane funkcje (z 18) | 15 | 8 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, wrzesień 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Samouczenie się AI (stan na październik 2026): AI Agent Gorgias proponuje poprawki w bazie wiedzy na podstawie wcześniejszych rozmów, ale ta funkcja jest wciąż w publicznej becie. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Gorgias ma pełny helpdesk ze stanowiskami i dojrzałe akcje na zamówieniach Shopify.
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
Oba narzędzia odpowiadają klientom w chacie na stronie i mailowo, więc wyceniamy ten sam miesiąc pracy po obu stronach: Chat Agenta i Inbox Agenta AskSpota razem, a w Gorgiasie plan plus ≈ 5,97 zł za każdą interakcję AI ponad limit. Dane z cenników obu firm, listopad 2026.
AskSpot
2250 zł / mies
za 1000 rozmów w chacie + 1000 maili od klientów – Chat Agent i Inbox Agent razem.
- AI Chat Agent: 1000 zł miesięcznie, do 1250 rozmów – sprzedaje i obsługuje klientów na stronie
- AI Inbox Agent: 1250 zł – 500 zł miesięcznie plus 1000 rozwiązanych zgłoszeń × 0,75 zł
- Potem 0,75 zł za każdą dodatkową rozmowę albo rozwiązane zgłoszenie; działania w tle, takie jak szkice czy tagowanie – 0,20 zł
- Bez opłat za stanowiska; każdego Agenta możesz używać osobno
Gorgias
≈ 12 995 zł / mies
za te same 1000 rozmów w chacie + 1000 maili – plan Pro + 2000 interakcji AI.
- Plany (helpdesk + agent AI): Starter ≈ 159 zł · Basic ≈ 358 zł · Pro ≈ 2 189 zł (2000 zgłoszeń + 190 interakcji AI) · Advanced ≈ 5 691 zł (5000 + 530)
- Dodatkowe interakcje AI: ≈ 5,97 zł za każdą ponad limit planu – w chacie, mailu lub social mediach
- Każda interakcja AI liczy się też jako zgłoszenie w helpdesku
- Nigdy za stanowisko; połączenia głosowe i SMS płatne osobno
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Gorgias |
|---|---|---|
| 1000 rozmów w chacie + 1000 maili | 2250 zł (Chat 1000 zł + Inbox 1250 zł) | ≈ 12 995 zł (Pro ≈ 2 189 zł + 1810 × ≈ 5,97 zł) |
| 2000 rozmów w chacie + 2000 maili | ≈ 3 560 zł (Chat ≈ 1 560 zł + Inbox 2000 zł) | ≈ 26 407 zł (Advanced ≈ 5 691 zł + 3470 × ≈ 5,97 zł) |
| Tylko maile – 1000 | 1250 zł (sam Inbox Agent) | ≈ 7 025 zł (Pro ≈ 2 189 zł + 810 × ≈ 5,97 zł) |
| Tylko chat – 1000 rozmów | 1000 zł (sam Chat Agent) | ≈ 7 025 zł (Pro ≈ 2 189 zł + 810 × ≈ 5,97 zł) |
Gorgias sprzedaje jednego agenta AI do chatu, maili i social mediów w swoim helpdesku, więc uczciwie jest porównać miesiąc obu kanałów. Każdy plan ma mały limit interakcji AI (190 w Pro); ponad limit każda kosztuje ≈ 5,97 zł i zużywa też jedno zgłoszenie w helpdesku, więc 4000 miesięcznie wymaga planu Advanced. Tabela liczy jedną interakcję AI na rozmowę. Chat Agent AskSpota obsługuje do 1250 rozmów za 1000 zł, a Inbox Agent kosztuje 500 zł miesięcznie plus 0,75 zł za rozwiązane zgłoszenie; każdego z nich możesz używać osobno i nie płacisz za stanowiska. Ceny Gorgiasa przeliczone z cennika w dolarach po bieżącym kursie, listopad 2026.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Sprzedaży z katalogu – wyszukiwarka tekstowa i po zdjęciu
- Pomocy w finalizacji zakupu w oknie chatu (copilot)
- Wirtualnej przymierzalni i wizualizacji produktu
- Odpowiadaniu w skrzynkach marketplace Allegro i Amazon
- Odpowiadaniu w 200+ językach na tym samym katalogu i danych o zamówieniach
- Stałej, przewidywalnej cenie – bez opłat za stanowiska i licznikowego AI
Gorgias jest lepszy w:
- Dojrzałym helpdesku na Shopify (makra, SLA, konta agentów)
- Głębokich, natywnych akcjach na zamówieniu w zgłoszeniu (zwroty, edycje)
- Kanałach telefonicznym i SMS – rozliczanych osobno, poza planem
- Kanałach social i komunikatorach już dziś
- Dużym ekosystemie aplikacji Shopify
- Ugruntowanej marce dla zespołów obsługi
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Gorgias – częste pytania
Czy Gorgias jest lepszy od AskSpota?
To zależy od zadania. Do dojrzałego helpdesku na Shopify, ze stanowiskami i deflekcją zgłoszeń przez AI, Gorgias sięga dalej. Do sprzedaży z katalogu – wyszukiwarki (także po zdjęciu) i finalizacji zakupu w chacie – oraz obsługi w skrzynkach marketplace AskSpot robi więcej. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują ten kompromis.
Ile kosztuje Gorgias?
Każdy plan Gorgias łączy helpdesk i Agenta AI: Starter 160 zł/mies (50 zgłoszeń + 30 rozwiązań AI), Basic 355 zł (300 + 30), Pro 2190 zł (2000 + 190), Advanced 5700 zł (5000 + 530), Enterprise indywidualnie. Ponad pulę rozwiązań AI każde kosztuje ok. 6 zł (≈ 1,50 $), a rozwiązanie zużywa też zgłoszenie helpdesku – więc zużywa dwie pule naraz, a realny koszt rośnie znacznie ponad cenę wejściową (ok. 7020 zł miesięcznie przy 1000 rozwiązań AI). Sprawdzone w październiku 2026 – aktualne stawki są na stronie cennika Gorgias.
Czy Gorgias ma wyszukiwanie produktów lub skrzynki marketplace?
Nie ma tego w ofercie publicznej na wrzesień 2026. Gorgias potrafi pokazać produkty i odpowiadać na pytania, ale wyszukiwanie po zdjęciu oraz skrzynki marketplace Allegro i Amazon nie są dokumentowanymi funkcjami. AskSpot ma jedno i drugie.
Czy AskSpot zastąpi Gorgias w obsłudze klienta?
W dużej części tak – AskSpot odpowiada na pytania o status, anulowanie i zwroty zamówień, prowadzi Agenta w skrzynce i mailu, a dodatkowo obsługuje skrzynki marketplace Allegro i Amazon. Nie jest pełnym helpdeskiem ze stanowiskami (makra, SLA, konta agentów) jak wyższe plany Gorgias – w tym Gorgias sięga dalej.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Gorgias w sprzedaży?
Jeśli chcesz AI, które sprzedaje z katalogu i obsługuje klienta na stronie i w marketplace’ach, AskSpot jest mocną alternatywą dla Gorgias. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, działa na każdej większej platformie e-commerce i ma stałą cenę bez opłat za stanowiska i bez licznikowego AI.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.