Czym to jest
Odkrywanie produktów w rozmowie, wbudowane w Twój sklep
Wyszukiwarka produktów AI pozwala klientom pytać o to, czego szukają, własnymi słowami – albo zdjęciem – zamiast zgadywać właściwe słowo kluczowe. AskSpot czyta Twój feed produktowy, przeszukuje Twój katalog, porównuje opcje i poleca właściwy produkt w rozmowie – tak jak zrobiłby to Twój najlepszy sprzedawca, w ponad 200 językach.
Krok 01
Rozumie potrzebę
Czyta pytanie – budżet, zastosowanie, rozmiar, kompatybilność – a nie tylko dopasowuje słowa.
Krok 02
Przeszukuje feed
Skanuje Twój katalog i porównuje pasujące produkty oraz warianty.
Krok 03
Poleca właściwy produkt
Pokazuje najlepsze dopasowanie jako kartę produktu, którą klient może porównać i dodać do koszyka.
01 · Naturalny język
Szukaj znaczeniem, nie słowami kluczowymi
Klienci pytają tak, jak zapytaliby człowieka – „cicha pralka do małej kuchni”, „który switch obsługuje PoE+?” – a Agent dopasowuje produkty do potrzeby, porównuje warianty i odpowiada na pytania techniczne.
- Rozumie intencję, budżet i zastosowanie – nie tylko dopasowuje tekst
- Porównuje warianty i tłumaczy różnice między podobnymi produktami
- Podpowiada akcesoria pasujące do produktu, który klient właśnie ogląda
spot spot02 · Szukanie po zdjęciu
Zrób zdjęcie, znajdź produkt
Klient dodaje zdjęcie w rozmowie, a Agent znajduje w Twoim katalogu produkty pasujące lub podobne – do tych wszystkich poszukiwań, których nie sposób ująć w słowa. Agent sam to proponuje.
- Zamienia „chcę czegoś takiego” w konkretne wyniki z Twojego feedu
- Ratuje wyszukiwania, które zwykła wyszukiwarka zostawiłaby bez wyników
- Dostępne dla każdego klienta, na każdej stronie
03 · Bogate karty produktów
Przeglądaj, porównuj i kupuj w rozmowie
Wyniki wracają jako przewijana karuzela kart produktów – zdjęcie, ocena w gwiazdkach, cena i najważniejsze parametry – więc klient nie musi wychodzić z rozmowy, żeby podjąć decyzję.
- Ocena, liczba opinii, cena i kluczowe parametry na każdej karcie
- Pokaż podobne i dodaj do koszyka bez wychodzenia z rozmowy
- Link do kategorii, żeby przejść do przeglądania na stronie, gdy klient ma na to ochotę
spot spot04 · Twoje zasady sprzedaży
Doradza tak, jak chcesz
Dodaj krótkie zasady, jak Agent ma doradzać i które produkty ma stawiać na pierwszym miejscu – żeby wyszukiwarka nie tylko odpowiadała, ale sprzedawała tak, jak robi to Twój zespół.
- Wskazówki do rozmowy sprzedażowej, zwykłym językiem
- Zasady rekomendacji, które stawiają na marżę, stany magazynowe albo marki własne
- Łączy się z Twoim feedem – Google Merchant, Ceneo, IdoSell albo źródłem custom
Dlaczego to ważne
Zamienia „pomóż mi wybrać” w sfinalizowaną sprzedaż
Większość sklepowych wyszukiwarek karze klienta za to, że nie zna właściwego słowa. Wyszukiwanie w rozmowie wychodzi mu naprzeciw – dzięki temu klient, który by odpadł, znajduje produkt i kupuje. W naszych sklepach do 21% chatów kończy się zakupem.
Zobacz wyszukiwarkę produktów AI na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo, podłącz feed i przeszukaj własny katalog – albo umów demo, a uruchomimy wyszukiwarkę na Twoim feedzie za Ciebie.
Dostępne w
AI Chat Agent
Wyszukiwarka produktów AI to część AI Chat Agenta od AskSpot, który odpowiada, szuka i sprzedaje w całym sklepie, na każdej platformie e-commerce, w ponad 200 językach.
Cicha pralka do małej kuchni, do 2199 zł
Pasują trzy wąskie, ciche modele. Najcichszy jest Bosch Serie 4 (48 dB) – 1999 zł.
Mam porównać prędkości wirowania albo dodać go do koszyka?
Dowody
Wyszukiwarka, która sprzedaje – w prawdziwych sklepach
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
„W Gadzim Sklepie klienci często potrzebują czegoś więcej niż informacji o produkcie – szukają konkretnej porady dotyczącej hodowli swojego zwierzęcia. AskSpot pomaga im dobrać odpowiednie produkty do danego gatunku, odpowiada na pytania i prowadzi przez ofertę nawet wtedy, gdy nasz zespół jest już poza pracą. Dzięki temu możemy być dostępni dla klientów praktycznie przez całą dobę, bez utraty jakości obsługi. To rozwiązanie, które dobrze łączy wiedzę, doradztwo i sprzedaż w jednym miejscu.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
Wyszukiwarka produktów AI – odpowiedzi na pytania
Czym jest wyszukiwarka produktów AI?
Wyszukiwarka produktów AI pozwala klientom opisać, czego potrzebują, naturalnym językiem – albo dodać zdjęcie – i zwraca właściwe produkty z Twojego katalogu. Zamiast dopasowywać słowa kluczowe, rozumie intencję kryjącą się za pytaniem, porównuje opcje i poleca dopasowanie – wszystko w rozmowie.
Czym różni się od wyszukiwarki w moim sklepie?
Zwykła wyszukiwarka słów kluczowych nie zwraca nic, gdy klient nie użyje dokładnie Twoich sformułowań. Wyszukiwarka produktów AI czyta znaczenie – budżet, zastosowanie, rozmiar, kompatybilność – dopytuje, gdy trzeba, i poleca, zamiast tylko wyświetlać listę. To różnica między okienkiem wyszukiwania a sprzedawcą.
Czy klienci mogą szukać po zdjęciu?
Tak. Klient dodaje zdjęcie w rozmowie, a Agent znajduje w Twoim katalogu produkty pasujące lub podobne – idealne do wszystkiego, co trudno ująć w słowa. Jest dostępne dla każdego klienta, a Agent sam je proponuje.
Jak łączy się z moim katalogiem produktów?
Przez Twój feed produktowy. AskSpot od ręki obsługuje Google Merchant Center (XML), Ceneo (XML) oraz IdoSell / IAI, a do każdego innego źródła dochodzi integracja custom – dzięki temu wyszukiwarka zawsze odzwierciedla Twój aktualny asortyment.
Czy mam wpływ na to, które produkty poleca?
Tak. Dodajesz wskazówki do rozmowy sprzedażowej i zasady rekomendacji zwykłym językiem – żeby stawiać na produkty z wyższą marżą, dostępne na stanie albo marki własne – i wyszukiwarka doradza tak, jak robi to Twój zespół. Centrum Pomocy w panelu doda albo zmieni te zasady za Ciebie na podstawie jednego zdania.
Na jakich platformach działa wyszukiwarka produktów AI?
To część AI Chat Agent i działa na każdej platformie e-commerce, którą obsługuje Chat Agent – Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, IdoSell, Shoper, AtomStore, RedCart i innych – w ponad 200 językach, bez osobnej konfiguracji dla każdej platformy.