W skrócie
Bliscy rywale, inny zasięg
AskSpot i Molin to agenty AI do zakupów i obsługi klienta w sklepach online. Molin stawia na samoobsługę i mniejsze sklepy: ma stały darmowy plan i niskie ceny na start, a Messenger, Instagram i rozmowy telefoniczne z AI działają u niego już dziś. AI Molina odpowiada na zgłoszenia we własnej, wbudowanej skrzynce – to wygodne, jeśli nie masz jeszcze helpdesku, ale jeśli używasz już Zendeska, Freshdeska albo Thulium, Molin nie podaje sposobu, by w nim pracować. AskSpot zna Twój katalog, sprzedaje i obsługuje, a konfigurujemy go za Ciebie: wyszukuje produkty (także po zdjęciu), ma wirtualną przymierzalnię, pomaga sfinalizować zakup w oknie chatu i odpowiada na pytania o zamówienia – na stronie, w Twoim helpdesku i w skrzynkach Allegro i Amazon, w 200+ językach i bez limitu katalogu.
Wybierz AskSpot, jeśli…
Masz duży katalog albo sprzedajesz na kilku platformach i marketplace’ach (Magento, PrestaShop, IdoSell, Allegro, Amazon), chcesz AI, które pracuje w helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk), i samo odpowiada na maile, a do tego wolisz, żeby ktoś skonfigurował go za Ciebie – w cenie.
Wybierz Molin, jeśli…
Prowadzisz mały sklep z mniej niż 50 000 produktów, nie masz jeszcze helpdesku, chcesz skonfigurować wszystko sam za jak najniższą cenę i już dziś potrzebujesz Messengera, Instagrama albo rozmów telefonicznych z AI – a możesz się obyć bez wirtualnej przymierzalni, głosu w chacie i finalizacji zakupu w chacie.
Porównanie funkcji
AskSpot vs Molin, funkcja po funkcji
Ta sama 17-punktowa lista, według której oceniamy każde narzędzie. Ptaszek – dostawca to dokumentuje; tylda – w ograniczonym zakresie; myślnik – nie ma tego w ofercie.
| Funkcja | AskSpot | Molin |
|---|---|---|
| Sprzedaż | ||
| Wyszukiwarka i rekomendacje produktówKlient opisuje, czego szuka, a Agent znajduje i rekomenduje produkty z Twojego katalogu. | ✓ | ✓ |
| Wyszukiwanie po zdjęciuKlient wysyła zdjęcie, a Agent znajduje pasujące lub podobne produkty. | ✓ | ✓ |
| Karty produktów i dodawanie do koszyka w chaciePrawdziwe karty produktów w chacie, z dodaniem do koszyka – bez wychodzenia z rozmowy. | ✓ | ✓ |
| Głos w chacieKlient może zadać pytanie głosem i odsłuchać odpowiedź – w oknie chatu na stronie, a nie przez telefon. | ✓ | – |
| Finalizacja zakupu w chacie (copilot)Agent potrafi przeglądać, wybierać opcje i przeprowadzić klienta przez zakup. | ✓ | ~ |
| Wiadomości proaktywne i ratowanie koszykaAgent odzywa się w odpowiednim momencie i ratuje porzucone koszyki. | ✓ | ✓ |
| Wirtualna przymierzalnia i wizualizacjaKlient widzi, jak produkt wygląda na nim lub w jego przestrzeni, zanim kupi – wirtualna przymiarka. | ✓ | – |
| Analityka sprzedaży i konwersjiRaporty łączące aktywność w chacie z koszykami, zamówieniami i przychodem. | ✓ | ✓ |
| Obsługa i zasięg | ||
| Status, anulowanie i zwroty zamówieńAgent czyta dane zamówień, by odpowiadać o status i obsługiwać zwroty. | ✓ | ✓ |
| Agent w skrzynce / helpdeskuAgent AI, który odpowiada też na maile w skrzynce Twojego helpdesku, nie tylko na chacie. | ✓ | ~ |
| Pełny helpdesk (makra, SLA, stanowiska)Pełny helpdesk na stanowiska – makra, SLA i konta agentów dla zespołu wsparcia. | – | ~ |
| Kanały social i komunikatoryOdpowiadanie na WhatsApp, Instagramie, Messengerze i w innych komunikatorach. | wkrótce | ✓ |
| Skrzynki marketplace (Allegro, Amazon)Agent odpowiada na wiadomości kupujących w skrzynkach Allegro i Amazon. | ✓ | – |
| Ogólne | ||
| Odpowiedzi oparte na faktach (bez halucynacji)Odpowiedzi trzymają się Twoich danych, więc Agent nie zmyśla. | ✓ | ✓ |
| Baza wiedzyZbuduj własne Q&A i wskaż Agentowi swoją stronę, by odpowiadał spójnie z marką. | ✓ | ✓ |
| Wdrożenie i wsparcie zespołuDedykowany zespół pomaga we wdrożeniu – łącznie z konfiguracją Agentów za Ciebie – i wspiera po starcie. | ✓ | ~ |
| Darmowy planStały darmowy plan, nie tylko wersja próbna czy demo. | ~ | ✓ |
| Udokumentowane funkcje (z 17) | 14 | 10 |
✓ udokumentowane~ ograniczone / częściowe– brak w oferciewkrótce w planach
Jak działa AskSpot: jeden Agent na dwóch kanałach – własny chat na stronie i skrzynka w Twoim helpdesku. Podłącza się do helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk, Allegro, Amazon), zamiast go zastępować.
Ocenione na podstawie publicznych stron produktowych, cennikowych i dokumentacji obu firm, październik 2026. AskSpot oceniamy według tej samej listy. Tam, gdzie AskSpot ustępuje: Molin ma stały darmowy plan, już dziś działa na Messengerze, Instagramie i przez telefon, a do tego ma gotowe aplikacje w App Store Shopify i Shopera.
Limity i dodatki
Nie liczą się do 17-punktowej oceny – ale to od nich zależy, ile zapłacisz, gdy sklep rośnie.
| Limit lub dodatek | AskSpot | Molin |
|---|---|---|
| Wielkość katalogu produktów | Bez limitu | 2000 / 10 000 / 50 000 produktów zależnie od planu; bez limitu w Enterprise |
| Baza wiedzy | Bez limitu stron i adresów URL | 20–100 gotowych odpowiedzi i 1–10 mln znaków zależnie od planu |
| Stanowiska w zespole | Bez opłat za stanowiska | ≈ 76 zł za stanowisko miesięcznie; w Enterprise bez opłat |
| Własny feed produktowy | W cenie | Tylko Enterprise |
| Aplikacje mobilne (iOS, Android) | W cenie | Wkrótce |
| WooCommerce | Natywna integracja | Wkrótce |
| Kilka sklepów na jednym koncie | W cenie (150 zł za każdą dodatkową domenę) | Wkrótce |
| Anulowanie zamówień | W cenie, z konfigurowalnym przebiegiem | Od planu Scale |
| Eksport danych z rozmów | W cenie | Tylko Enterprise |
| Konfiguracja za Ciebie | W cenie | ≈ 1990 zł jednorazowo |
Cennik
Ile kosztuje każde z nich
AskSpot ma stałą stawkę od rozmowy, a Molin sprzedaje plany z limitem rozmów i wielkości katalogu. Dlatego porównaj koszt całkowity przy tym samym wolumenie, a nie cenę z nagłówka. Dane z cenników obu firm (rozliczenie miesięczne), październik 2026.
AskSpot
1000 zł / mies
przy ~1250 rozmów – stała cena, wszystko w środku.
- 1250 rozmów w cenie miesięcznie
- Potem 0,75 zł za każdą kolejną rozmowę
- Bez limitu katalogu i bez opłat za stanowiska
- Konfiguracja za Ciebie i opiekun klienta w cenie
Molin
≈ 553 zł / mies
przy ~1250 rozmów – plan Scale (miesięcznie).
- Plan darmowy (25 rozmów/mies) · Startup 92 zł/mies (125 rozmów) · Growth 259 zł/mies (500) · Scale 553 zł/mies (1250)
- Limity katalogu: 2000 / 10 000 / 50 000 produktów – powyżej tylko Enterprise
- Startup i Growth nie pozwalają przekroczyć limitu rozmów; Scale dolicza 0,80 zł za każdą kolejną rozmowę
- Dodatkowe stanowisko 76 zł/mies; konfiguracja za Ciebie 1990 zł jednorazowo
| Koszt całkowity / mies | AskSpot | Molin |
|---|---|---|
| ~1250 rozmów | 1000 zł (wszystko w środku) | ≈ 553 zł (plan Scale) |
| ~2000 rozmów | ≈ 1 560 zł | ≈ 1 150 zł (Scale + nadwyżka) |
Według cennika Molin jest tańszy – przy 1250 rozmów kosztuje mniej więcej połowę tego, co AskSpot, przy 2000 około 30% mniej – a jego darmowy plan jest realny. Czego nie widać w nagłówku: plany mają limit wielkości katalogu (50 000 produktów w Scale, powyżej tylko Enterprise), każde dodatkowe stanowisko kosztuje 76 zł miesięcznie, własny feed produktowy i eksport danych wymagają planu Enterprise, a konfiguracja za Ciebie to jednorazowo 1990 zł. AskSpot nie ma limitu katalogu ani opłat za stanowiska, a konfigurację i opiekuna klienta masz w stałej cenie – 1250 rozmów w cenie, potem 0,75 zł za każdą kolejną. Ceny Molina: rozliczenie miesięczne, przeliczone z dolarów, październik 2026.
Uczciwy podział
W czym każde jest lepsze
AskSpot jest lepszy w:
- Pomocy w finalizacji zakupu w oknie chatu (copilot)
- Wirtualnej przymierzalni i wizualizacji produktu
- Odpowiadaniu w skrzynkach marketplace Allegro i Amazon
- Pracy w helpdesku, którego już używasz (Freshdesk, Thulium, Zendesk), i samodzielnym odpowiadaniu na maile – Molin trzyma zgłoszenia we własnej skrzynce, a jego kanał mailowy jest dopiero „wkrótce”
- Konfigurowalnym procesie anulowań i zwrotów – Agent sam anuluje zamówienie, gdy pozwolisz mu na to w ustawieniach, albo zbiera wszystkie dane dla Twojego zespołu
- Natywnych integracjach z WooCommerce, Magento, PrestaShop, IdoSell i AtomStore
- Braku limitu katalogu, obsłudze aplikacji mobilnych i kilku sklepów na jednym koncie – a do tego 200+ językach zamiast 90+
- Konfiguracji za Ciebie i opiekunie klienta, w cenie
Molin jest lepszy w:
- Niższej cenie katalogowej i stałym darmowym planie (25 rozmów miesięcznie)
- Prostym, wbudowanym helpdesku dla własnych kanałów – wygodnym, jeśli jeszcze go nie masz
- Messengerze, Instagramie i rozmowach telefonicznych z AI – już dziś
- Zwrocie pieniędzy bezpośrednio w chacie (od planu Scale)
- Samodzielnym starcie z 14-dniowym okresem próbnym płatnych planów i gotowymi aplikacjami w App Store Shopify i Shopera
- Integracjach z Shoprenterem i UNAS dla sklepów węgierskich
Zobacz AskSpot na swoim katalogu
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Jedna platforma, dwa Agenty
AI Chat Agent i AI Inbox Agent
AskSpot to dwa Agenty na jednej platformie – AI Chat Agent na stronie, który sprzedaje z Twojego katalogu, i AI Inbox Agent, który odpowiada w skrzynkach helpdesku i marketplace’ów, w ponad 200 językach.
spotWedług branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Dowody
Sklepy, które już korzystają z AskSpota
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
„W Gadzim Sklepie klienci często potrzebują czegoś więcej niż informacji o produkcie – szukają konkretnej porady dotyczącej hodowli swojego zwierzęcia. AskSpot pomaga im dobrać odpowiednie produkty do danego gatunku, odpowiada na pytania i prowadzi przez ofertę nawet wtedy, gdy nasz zespół jest już poza pracą. Dzięki temu możemy być dostępni dla klientów praktycznie przez całą dobę, bez utraty jakości obsługi. To rozwiązanie, które dobrze łączy wiedzę, doradztwo i sprzedaż w jednym miejscu.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
AskSpot vs Molin – częste pytania
Czy AskSpot jest lepszy od Molina?
To zależy od sklepu. Przy dużym katalogu i sprzedaży na kilku platformach i marketplace’ach AskSpot robi więcej: finalizację zakupu w chacie, wirtualną przymierzalnię, skrzynki Allegro i Amazon, Agenta, który sam odpowiada na maile, 200+ języków i konfigurację za Ciebie. Mniejszemu sklepowi, który chce zacząć za darmo, skonfigurować wszystko sam i już dziś odpowiadać na Messengerze, Instagramie i przez telefon, Molin będzie dobrym i tańszym wyborem. Tabela funkcji i cennik wyżej pokazują, co za co.
Ile kosztuje Molin?
Molin sprzedaje plany miesięczne z limitem rozmów i wielkości katalogu: plan darmowy (25 rozmów, 500 produktów), Startup ≈ 92 zł (125 rozmów), Growth ≈ 259 zł (500) i Scale ≈ 553 zł (1250 rozmów, 50 000 produktów); w planie Scale każda dodatkowa rozmowa to ≈ 0,80 zł. Dodatkowe stanowisko kosztuje ≈ 76 zł miesięcznie, a konfiguracja za Ciebie ≈ 1990 zł jednorazowo. Przy około 1250 rozmów miesięcznie daje to ≈ 553 zł wobec 1000 zł w AskSpot, a przy 2000 ≈ 1 150 zł wobec ≈ 1 560 zł. Ceny w USD przeliczone na złote, stan na październik 2026 – aktualne stawki znajdziesz w cenniku Molina.
Czy Molin działa z WooCommerce, Magento albo Allegro?
Molin ma oficjalne aplikacje dla Shopify, Shopera, Shoprentera i UNAS. Na WooCommerce instaluje się go skryptem, a wtyczka jest dopiero w przygotowaniu. W jego publicznej ofercie nie ma Magento, PrestaShop, IdoSell, AtomStore ani skrzynek Allegro i Amazon (stan na październik 2026). AskSpot integruje się natywnie ze wszystkimi.
Czy Molin odpowiada na maile i telefony?
Na telefony tak – rozmowy telefoniczne z AI są od września 2026 dostępne w każdym planie Molina, a każde połączenie liczy się jako rozmowa. Maile to nowość: AI Molina pisze odpowiedź, gdy konsultant o nią poprosi, zamiast samodzielnie obsługiwać skrzynkę. AI Inbox Agent AskSpot odpowiada na maile od klientów sam – w Twoim helpdesku (Freshdesk, Thulium, Zendesk) i w skrzynkach Allegro i Amazon.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Molina w e-commerce?
Jeśli wyrastasz z samoobsługowego chatbota – masz katalog powyżej 50 000 produktów, kilka platform albo marketplace’ów, albo skrzynkę, na którą AI ma odpowiadać samo – AskSpot jest mocną alternatywą dla Molina. Czyta Twój katalog i dane o zamówieniach, działa na każdej dużej platformie e-commerce (także Magento, PrestaShop, IdoSell i AtomStore), odpowiada w 200+ językach i dostajesz go skonfigurowanego, w stałej cenie z 0,75 zł za każdą dodatkową rozmowę.
Porównania
Jak AskSpot wypada na tle innych
AskSpot obok innych narzędzi AI do chatu i obsługi klienta dla sklepów internetowych – te same kryteria, realne ceny.