Co to jest
Twoja marka, Twoje miejsce, Twoje zasady
Personalizacja widgetu chatu to sposób, w jaki chat AskSpot dopasowujesz do swojego sklepu – jego nazwę, kolor, awatar i wiadomość powitalną, przycisk chatu na komputerze i telefonie, a do tego dokładną kontrolę nad tym, gdzie się pokazuje i jak wygląda, aż po własny CSS i JavaScript.
Krok 01
Dopasuj do marki
Ustaw nazwę, główny kolor, awatar, wiadomość powitalną i notkę o prywatności – z podglądem na żywo.
Krok 02
Umieść go
Ustaw przycisk chatu na komputerze i telefonie – stronę, odstęp, opóźnienie, etykietę i tryb wyświetlania.
Krok 03
Dopracuj
Dodaj własny CSS lub JS, ukryj go na wybranych stronach albo otwórz z własnego przycisku.
01 · Wygląd
Niech wygląda jak Twój sklep
Ustaw nazwę widgetu, główny kolor, imię i awatar asystenta, wiadomość powitalną i krótką notkę o prywatności – i zobacz każdą zmianę w podglądzie na żywo, zanim trafi na stronę.
- Główny kolor w HEX, imię asystenta oraz awatar lub logo
- Własny tytuł widgetu, wiadomość powitalna i notka o prywatności
- Podgląd na żywo podczas edycji – bez zgadywania
02 · Przycisk chatu
Przycisk dokładnie tam, gdzie chcesz
Zapanuj nad przyciskiem, który otwiera chat – ustawianym osobno na komputerze i telefonie – żeby pasował do każdego sklepu bez ruszania kodu szablonu.
- Pokaż lub ukryj przycisk i jego etykietę, osobno na każdym urządzeniu
- Strona ekranu, odstęp poziomy i pionowy oraz szerokość
- Opóźnienie pojawienia się i warstwa wyświetlania, żeby nigdy nie kolidował
03 · Pasuje do każdego sklepu
Precyzyjna kontrola, gdy jej potrzebujesz
Poza ustawieniami z panelu widget dopasowuje się do tego, jak zbudowany jest Twój sklep – trzy tryby wyświetlania, własny CSS i JavaScript, reguły ukrywania go na wybranych stronach oraz własny wyzwalacz, który otwiera chat z dowolnego elementu na stronie.
- Trzy tryby wyświetlania, które decydują, jak chat osadza się na stronie
- Własny CSS i JS oraz reguły stron, żeby ukryć go tam, gdzie nie powinien się pokazywać
- Otwórz chat z własnego przycisku dzięki własnemu wyzwalaczowi
border-radius: 4px;
background: #C0392B;
}
Dlaczego to ważne
Asystent, który wygląda jak część sklepu, a nie doklejony dodatek
Klienci ufają temu, co wygląda jak część sklepu. Kiedy chat nosi Twoją nazwę, Twój kolor i stoi dokładnie tam, gdzie jego miejsce, odbierają go jako pomoc od Twojego sklepu – a widget dopasowany do marki jest otwierany i używany.
Zobacz go w stylu Twojego sklepu
Wypróbuj za darmo i sam ustaw w panelu wygląd widgetu – albo umów demo, a dopasujemy go do Twojej marki.
Dostępne w
AI Chat Agent
Personalizacja widgetu chatu to część AI Chat Agenta od AskSpot, który odpowiada, wyszukuje i sprzedaje w całym sklepie, na każdej platformie e-commerce, w ponad 200 językach.
Dowód
Jak część marki, w prawdziwych sklepach
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak PHH Group obsługuje 56 000 rozmów miesięcznie
PHH Group używa AskSpot na pigu.lt, 220.lv, kaup24.ee i hobbyhall.fi – 56 000 rozmów miesięcznie, 43% w aplikacjach, 55% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak Senetic zamienia 19,5% technicznych chatów w koszyk
Agent AskSpot odpowiada Senetic na pytania o porty, PoE i zgodność sprzętu w 7 sklepach europejskich. 19,5% dodaje do koszyka, 8,1% kupuje, 62% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Co mówią nasi klienci
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
„W Gadzim Sklepie klienci często potrzebują czegoś więcej niż informacji o produkcie – szukają konkretnej porady dotyczącej hodowli swojego zwierzęcia. AskSpot pomaga im dobrać odpowiednie produkty do danego gatunku, odpowiada na pytania i prowadzi przez ofertę nawet wtedy, gdy nasz zespół jest już poza pracą. Dzięki temu możemy być dostępni dla klientów praktycznie przez całą dobę, bez utraty jakości obsługi. To rozwiązanie, które dobrze łączy wiedzę, doradztwo i sprzedaż w jednym miejscu.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
FAQ
Personalizacja widgetu chatu – odpowiedzi na pytania
Czy mogę dopasować chat do kolorów mojej marki?
Tak. Ustawiasz główny kolor w HEX, imię i awatar asystenta, tytuł widgetu, wiadomość powitalną i krótką notkę o prywatności – z podglądem na żywo podczas edycji.
Czy na telefonie działa inaczej?
Przycisk chatu konfigurujesz osobno na komputerze i telefonie – na każdym decydujesz, czy się pokazuje, oraz o jego etykiecie, stronie, odstępach, szerokości i opóźnieniu pojawienia się, żeby pasował do każdego ekranu.
Czy mogę decydować, gdzie pojawia się przycisk, albo ukryć go na niektórych stronach?
Tak. Ustawiasz pozycję i warstwę przycisku chatu, żeby nigdy nie kolidował z Twoim szablonem, a widget możesz ukryć na wybranych stronach za pomocą reguł wyświetlania.
Czy mogę otwierać chat z własnego przycisku?
Tak. Własny wyzwalacz pozwala otworzyć chat z dowolnego elementu na stronie – Twojego przycisku „Zapytaj nas” lub linku – zamiast domyślnego przycisku chatu.
Czy potrzebuję programisty?
Nie – dopasowanie marki i przycisk chatu konfigurujesz w całości w panelu, bez kodu. A gdy chcesz precyzyjniejszej kontroli, masz do dyspozycji własny CSS i JavaScript.
W których produktach jest dostępna?
Personalizacja widgetu chatu to część AI Chat Agenta i działa na każdej platformie e-commerce obsługiwanej przez Chat Agenta, w ponad 200 językach.