Integracja z PrestaShop
Chatbot AI dla PrestaShop
Agent AI, który odpowiada na pytania o produkty, zamówienia i regulamin prosto z danych Twojego sklepu – wdrożenie w jedno popołudnie, bez prac nad motywem.
Co zyskujesz
- Odpowiedzi na pytania o produkty prosto z Twojego katalogu
- Rekomendacje produktów i dodawanie do koszyka prosto w oknie chatu
- Status zamówienia obsłużony bez konsultanta
- Spójne odpowiedzi o wysyłce, zwrotach i regulaminie
- Ceny i stany magazynowe synchronizowane codziennie
- Dostępny całą dobę, w każdym języku, w którym sprzedajesz
- Przekazanie do zespołu dokładnie wtedy, kiedy trzeba
Wymagania
Pasuje do narzędzi, na których już pracujesz
Platforma
PrestaShop 1.7 i 8
Instalacja
Jeden znacznik script
Zmiany w motywie
Żadne
Wielkość katalogu
Nie znaleźliśmy limitu
największy działający sklep: 400 000 produktów
- Multistore
- Wiele języków
- Wiele walut
- Własne motywy
- Classic i Hummingbird
- Cache stron i CDN
Jak zbudowane jest połączenie
Trzy warstwy. Dwie wystarczą, żeby ruszyć.
Nic ukrytego i nic szytego na miarę – te same trzy połączenia na każdej obsługiwanej platformie, ze specyfiką PrestaShop wypisaną wprost.
01
Feed produktowy
Wskaż nam swój feed produktowy – ten sam, który czyta Google Merchant Center – albo pozwól nam pobrać katalog przez API PrestaShop. Nazwy, opisy, warianty, ceny i stany magazynowe trafiają do nas, a feed jest odczytywany automatycznie co 24 godziny – częściej w wyższych pakietach.
Wymagane
02
Skrypt na stronie
Jeden asynchroniczny znacznik script w nagłówku motywu albo przez menedżera tagów. Ładuje się poza krytyczną ścieżką, nie wymaga jQuery i przetrwa kolejną aktualizację motywu.
Wymagane
03
API zamówień
Włącz usługę sieciową w PrestaShop: Parametry zaawansowane → Usługa sieciowa, dodaj nowy klucz i nadaj mu uprawnienie View (GET) do zasobu orders (dołóż customers i addresses, jeśli ich potrzebujesz). Ten klucz tylko do odczytu (ws_key) w zupełności wystarczy, żeby Agent sam odpowiadał na pytanie „gdzie jest moje zamówienie?”. Wszystko powyżej działa bez tej warstwy.
Opcjonalne
Dedykowany moduł PrestaShop jest w przygotowaniu. Zanim się pojawi, znacznik script powyżej to cała instalacja.
Miejsce i kontrola
To Ty decydujesz, jak się pokazuje
Trzy tryby wyświetlania, ustawiane dla każdego sklepu z panelu. Możesz je przełączać w dowolnym momencie – bez zmian w kodzie i bez wdrożenia.
Okno chatu
Wyskakuje w rogu strony. Wariant, który klienci znają najlepiej, i najmniej inwazyjny.
Panel wysuwany
Wysuwa się z boku nad stroną. Więcej miejsca na karty produktów i dłuższe odpowiedzi.
Tryb copilot
Przesuwa treść strony zamiast ją zasłaniać, więc klient przegląda sklep w trakcie rozmowy.
Wygląd
- Twój kolor i logo
- Własny CSS widgetu
- Twoje powitanie i klauzula RODO
- Sześć gotowych pytań startowych
Zachowanie
- Desktop i mobile ustawiane osobno
- Opóźnienie pojawienia się przycisku
- Ukryty na wybranych stronach
- Twój własny JavaScript na wierzchu
Zobacz platformę na swoim sklepie
Wypróbuj za darmo już dziś, bez karty płatniczej, i skonfiguruj Agenta w panelu – albo umów demo, a uruchomimy go dla Ciebie na Twoich produktach.
Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać
AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce – z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.
Jedna platforma, dwa Agenty
Poznaj Agentów AskSpot
Według branży
W jakiej branży działasz?
Każda branża pyta o co innego – zobacz, jak AskSpot odpowiada z katalogu Twojego sklepu.
Case studies
Realne wyniki sklepów e-commerce
Zobacz, jak sklepy internetowe wykorzystują AskSpot, by automatyzować rozmowy, odciążać obsługę i zwiększać sprzedaż.
GadziSklep: 81% chatów o terrarystyce rozwiązanych przez AI
Chat AskSpot w GadziSklep pomaga hobbystom skompletować całe terrarium – obudowa, UVB, grzanie, pokarm i suplementy – rozwiązując 81% chatów, 30,6% trafia do koszyka przy 48% klikalności rekomendacji, 69% po godzinach.
Czytaj historię →
Jak moderno.dk rozwiązuje 64% chatów o meble bez konsultanta
Agent AskSpot rozwiązuje w moderno.dk 64% pytań o meble bez konsultanta – terminy dostaw, wymiary, dostępność – a 12,3% chatów kończy się koszykiem.
Czytaj historię →
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
Jak Ogrodosfera zamienia pytania o ogród w 1,78 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Ogrodosferze odpowiada o wymiary, materiały i odporność na wiatr na 9 europejskich sklepach – 1,78 mln zł/mies. z chatu, 73% bez konsultanta.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Opinie
Klienci o nas
Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.
„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie – od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”
„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”
„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiedni sprzęt, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji – odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.
Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”
„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.
Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”
„Przede wszystkim zdejmuje z obsługi sklepu ciągłe odpowiadanie na te same, banalne pytania. Dzięki temu klient, który naprawdę potrzebuje pomocy, od razu trafia do zespołu, a ten ma czas, energię i możliwości, żeby porządnie mu pomóc. … Ludzie w kółko pytają o to samo, np. czy sklep jest otwarty albo czy gitara ma struny. Do takich pytań ten chat nadaje się idealnie.”
„Bardzo podoba mi się, jak łatwo było skonfigurować i uruchomić AskSpot. Produkty są ładnie pokazane, razem z najważniejszymi parametrami, a przycisk dodawania do koszyka w chacie naprawdę skraca klientowi drogę do zakupu. AI szybko znajduje i podpowiada klientom najlepszy produkt – dużo szybciej niż człowiek.”
Zobacz wszystkie opinie
Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.
Przejrzyj wszystkie →
Zanim wdrożysz
Pytania, które zada Twój programista
Wszystko, co sprawdza osoba techniczna, zanim zgodzi się na skrypt na produkcyjnym sklepie.
Czy spowolni sklep?
Skrypt ładuje się asynchronicznie z CDN, poza krytyczną ścieżką renderowania. Nie blokuje Twojego motywu, renderowania sklepu ani warstwy cache.
Co może zrobić z zamówieniami?
Dokładnie tyle, ile mu pozwolisz – i nic więcej. Większość sklepów zaczyna od dostępu tylko do odczytu, więc Agent może sprawdzić zamówienie, ale nigdy go nie zmieni. Kiedy będziesz gotowy, możesz rozszerzyć uprawnienia i pozwolić mu działać – anulować, edytować albo rozpocząć zwrot – w zakresie dokładnie tych operacji, na które się zgodzisz.
Jak szybkie są odpowiedzi?
Jedna do dwóch sekund do widocznej odpowiedzi, razem z wyszukaniem w katalogu.
Jak duży może być katalog?
Nie znaleźliśmy jeszcze limitu. Największy sklep działający na AskSpot ma 400 000 produktów z wariantami i cenami w wielu walutach, a architektura nie zatrzymuje się na tej liczbie.
Jak świeże są dane o produktach?
Feed jest odczytywany automatycznie raz na 24 godziny. Nasz zespół wsparcia może uruchomić synchronizację na żądanie, kiedy wprowadzisz dużą zmianę, a wyższe pakiety synchronizują się częściej – każde przebudowanie indeksu wyszukiwania realnie kosztuje, dlatego domyślnie nie dzieje się to w sposób ciągły.
Gdzie są przechowywane nasze dane?
W Unii Europejskiej i nigdy nie są używane do trenowania zewnętrznych modeli AI. Usuwamy je na żądanie. Więcej o bezpieczeństwie →
Jak przetestować go w naszym sklepie, zanim się zdecydujemy?
Załóż 7-dniowy darmowy okres próbny – bez karty, jeden na sklep – podłącz katalog i zadaj mu pytania, które zadają Twoi klienci. Najwięcej powie pięć z nich: pytanie o produkt w drugim języku, w którym sprzedajesz, pytanie o dostępność, nietypowy zwrot z Twojego regulaminu, status prawdziwego zamówienia (po dodaniu klucza Webservice) i prośba o rozmowę z człowiekiem.
Ile to kosztuje?
Agent chatu kosztuje 1000 zł netto miesięcznie za maksymalnie 1250 rozmów, a każda kolejna rozmowa to 0,75 zł. Nie ma opłaty wdrożeniowej, rozliczenie jest miesięczne i możesz zrezygnować w każdej chwili. Pełne stawki i wyliczenie dla Twojego ruchu znajdziesz w cenniku.
Czy nadal potrzebujemy modułu live chatu?
Nie. AskSpot działa jako samodzielny chat Twojego sklepu, więc osobny moduł live chatu nie jest obok niego potrzebny – większość sklepów zastępuje nim dotychczasowy chat. Jeśli chcesz zostawić zespołowi narzędzie do rozmów na żywo, powiedz nam, z którego korzystasz, a sprawdzimy, jak przekazywać mu rozmowy.
A jeśli będziemy chcieli to usunąć?
Usuwasz znacznik script i unieważniasz klucz. Nic nie zostaje w motywie, w bazie danych ani w koszyku.