WooCommerceAskSpot

Integracja z WooCommerce

Czat AI dla WooCommerce

Odpowiada na pytania o produkty, zamówienia i regulamin prosto z danych Twojego sklepu — wdrożenie w jedno popołudnie, bez prac nad motywem.

Co zyskujesz

  • Odpowiedzi na pytania o produkty prosto z Twojego katalogu
  • Status zamówienia obsłużony bez konsultanta
  • Spójne odpowiedzi o wysyłce, zwrotach i regulaminie
  • Ceny i stany magazynowe synchronizowane codziennie
  • Dostępny całą dobę, w każdym języku, w którym sprzedajesz
  • Przekazanie do zespołu dokładnie wtedy, kiedy trzeba

Wymagania

Pasuje do stacku, na którym już pracujesz

Platforma

WooCommerce 6.0+

Instalacja

Jeden znacznik script

Zmiany w motywie

Żadne

Wielkość katalogu

Nie znaleźliśmy limitu

największy działający sklep: 400 000 produktów

  • Elementor
  • Divi
  • WPML i Polylang
  • Multisite
  • Headless
  • Cache stron i CDN

Jak zbudowane jest połączenie

Trzy warstwy. Dwie wystarczą, żeby ruszyć.

Nic ukrytego i nic szytego na miarę — te same trzy połączenia na każdej obsługiwanej platformie, ze specyfiką WooCommerce wypisaną wprost.

01

Feed produktowy

Wskaż nam swój feed produktowy — ten sam, który czyta Google Merchant Center — albo pozwól nam pobrać katalog przez REST API WooCommerce. Nazwy, opisy, warianty, ceny i stany magazynowe trafiają do nas, a feed jest odczytywany automatycznie co 24 godziny — częściej w wyższych pakietach.

Wymagane

02

Skrypt na stronie

Jeden asynchroniczny znacznik script w nagłówku motywu albo przez Google Tag Manager. Ładuje się poza krytyczną ścieżką, nie wymaga jQuery i przetrwa kolejną aktualizację motywu.

Wymagane

03

API zamówień

Klucze API WooCommerce pozwalają asystentowi samodzielnie odpowiadać na pytanie „gdzie jest moje zamówienie?”. Zacznij od dostępu tylko do odczytu i rozszerz uprawnienia, kiedy będziesz gotowy, żeby działał na zamówieniach — wszystko powyżej działa bez tej warstwy.

Opcjonalne

Dedykowana wtyczka WordPress jest w przygotowaniu. Zanim się pojawi, znacznik script powyżej to cała instalacja.

Miejsce i kontrola

To Ty decydujesz, jak się pokazuje

Trzy tryby wyświetlania, ustawiane dla każdego sklepu z panelu. Możesz je przełączać w dowolnym momencie — bez zmian w kodzie i bez wdrożenia.

Okno czatu

Wyskakuje w rogu strony. Wariant, który klienci znają najlepiej, i najmniej inwazyjny.

Panel wysuwany

Wysuwa się z boku nad stroną. Więcej miejsca na karty produktów i dłuższe odpowiedzi.

Tryb copilot

Przesuwa treść strony zamiast ją zasłaniać, więc klient przegląda sklep w trakcie rozmowy.

Wygląd

  • Twój kolor i logo
  • Własny CSS widgetu
  • Twoje powitanie i klauzula RODO
  • Sześć gotowych pytań startowych

Zachowanie

  • Desktop i mobile ustawiane osobno
  • Opóźnienie pojawienia się przycisku
  • Ukryty na wybranych stronach
  • Twój własny JavaScript na wierzchu

Zobacz platformę na swoim sklepie

Umów demo, a pokażemy oba moduły działające na Twoim katalogu.

Przetestuj, zanim zaufasz

Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?

Nie włączamy asystenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem — a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.

Warstwa 01

Autotest AI

Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.

Warstwa 02

Ocena ekspertów

Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.

Warstwa 03

Test na stagingu

Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić czat od początku do końca — pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki — i zatwierdzić go przed startem.

Warstwa 04

Start po godzinach

Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom asystenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.

To Ty decydujesz, kiedy — i czy — AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.

Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać

AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce — z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.

Hosting w UE

Microsoft Azure i Google Cloud

Dane pod ochroną

Nie trenują zewnętrznych modeli AI

Trafne odpowiedzi AI

Oparte na katalogu i danych sklepu

Pełna kontrola

Monitoruj rozmowy i oceniaj odpowiedzi AI

Case studies

Realne wyniki sklepów e-commerce

Zobacz, jak sklepy internetowe wykorzystują AskSpot, by automatyzować rozmowy, odciążać obsługę i zwiększać sprzedaż.

Wszystkie case studies

badaj.to

Jak badaj.to zamienia pytania o zdrowie w zamówione badania

Agent AskSpot w badaj.to znajduje badanie z nazwy lub objawu, ściśle informacyjnie — 8,4% czatów z zamówieniem, 129 000 zł/mies., 81% bez konsultanta.

Czytaj historię →

Moliv

Jak Moliv odpowiada na 8 na 10 pytań o pielęgnację bez konsultanta

Kremy Moliv opierają się na żywych probiotykach, więc klientki piszą briefy. Agent AskSpot rozwiązuje 81% takich rozmów bez konsultanta, w trzech językach.

Czytaj historię →

Morele.net

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%

Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90% i zmniejszyło zespół wsparcia z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 71% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na pytania z ofert Allegro.

Czytaj historię →

Militaria.pl

Jak Militaria rozwiązuje 83% czatów w 9 językach

Militaria.pl prowadzi czat AI AskSpot na trzech domenach i w 9 językach: 48% klikalności rekomendacji, 27% dodań do koszyka, 83% czatów bez konsultanta.

Czytaj historię →

4FIZJO

Jak 4FIZJO zautomatyzowało 50% zapytań klientów dzięki AI

4FIZJO ograniczyło telefony i wiadomości o 40%. Chat AI AskSpot rozwiązuje 74% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach.

Czytaj historię →

Tatuum

Jak Tatuum zamienia 18% czatów o modę w sprzedaż

Agent sprzedaży AskSpot zamienia w Tatuum 18% czatów w zakup i 28% w dodanie do koszyka — dobierając rozmiar z realnych wymiarów, po polsku i po węgiersku. Agent inbox rozwiązuje 41% e-maili po sprzedaży.

Czytaj historię →

25analiz przypadków

Zobacz wszystkie historie

Każdy sklep, który zmierzyliśmy — o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.

Przejrzyj wszystkie →

Opinie

Klienci o nas

Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.

Wszystkie opinie

„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

Tomasz Guziewicz

★★★★★

Tomasz Guziewicz

E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group

„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.

Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

Agnė Butkutė

★★★★★

Agnė Butkutė

Head of Contact Center, PHH Group

„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

Dariusz Jodziewicz

★★★★★

Dariusz Jodziewicz

Dyrektor ds. Jakości, morele.net

„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.

Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

Adam Kubarski

★★★★★

Adam Kubarski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.com

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

Michał Serafin

★★★★★

Michał Serafin

Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.

„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

Kamil Jacak

★★★★★

Kamil Jacak

Digital Growth Expert, Militaria.pl

14opinii klientów

Zobacz wszystkie opinie

Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.

Przejrzyj wszystkie →

Zanim wdrożysz

Pytania, które zada Twój programista

Wszystko, co sprawdza osoba techniczna, zanim zgodzi się na skrypt na produkcyjnym sklepie.

Czy spowolni sklep?

Skrypt ładuje się asynchronicznie z CDN, poza krytyczną ścieżką renderowania. Nie blokuje Twojego motywu, kreatora stron ani warstwy cache.

Co może zrobić z zamówieniami?

Dokładnie tyle, ile mu pozwolisz — i nic więcej. Większość sklepów zaczyna od dostępu tylko do odczytu, więc asystent może sprawdzić zamówienie, ale nigdy go nie zmieni. Kiedy będziesz gotowy, możesz rozszerzyć uprawnienia i pozwolić mu działać — anulować, edytować albo rozpocząć zwrot — w zakresie dokładnie tych operacji, na które się zgodzisz.

Jak szybkie są odpowiedzi?

Jedna do dwóch sekund do widocznej odpowiedzi, razem z wyszukaniem w katalogu.

Jak duży może być katalog?

Nie znaleźliśmy jeszcze limitu. Największy sklep działający na AskSpot ma 400 000 produktów z wariantami i cenami w wielu walutach, a architektura nie zatrzymuje się na tej liczbie.

Jak świeże są dane o produktach?

Feed jest odczytywany automatycznie raz na 24 godziny. Nasz zespół wsparcia może uruchomić synchronizację na żądanie, kiedy wprowadzisz dużą zmianę, a wyższe pakiety synchronizują się częściej — każde przebudowanie indeksu wyszukiwania realnie kosztuje, dlatego domyślnie nie dzieje się to w sposób ciągły.

Gdzie są przechowywane nasze dane?

W Unii Europejskiej i nigdy nie są używane do trenowania zewnętrznych modeli AI. Usuwamy je na żądanie. Więcej o bezpieczeństwie →

A jeśli będziemy chcieli to usunąć?

Usuwasz znacznik script i unieważniasz klucz. Nic nie zostaje w motywie, w bazie danych ani w koszyku.

Gotowy, by każda rozmowa sprzedawała?

Umów demo i zobacz AskSpot na swoim asortymencie. Wdrożenie zajmuje kilka dni.