spotBranża
Skala
87 000 produktów
Moduły
Języki
PL · ES · DE · IT · FR · RO · PT · HU · DK · SK · CZ
Integracje
IdoSell
Wyniki
Kluczowe wyniki dla sklepu z akcesoriami samochodowymi
Zmierzone w AskSpot w ciągu 30 dni, na wszystkich dwunastu sklepach – co potwierdzone dopasowanie robi z koszykiem i jaka część kolejki nigdy nie trafia do człowieka.
95 000 zł
w zamówieniach z chatu miesięcznie
19,6%
chatów dodaje produkt do koszyka
11,3%
chatów kończy się zakupem
72%
rozmów rozwiązanych
„Dzięki AskSpot znacząco skróciliśmy czas odpowiedzi na zapytania klientów i poprawiliśmy jakość obsługi w carmager.com. Automatyzacja działa niezawodnie i dostarcza realną wartość zarówno klientom, jak i zespołowi. Rozwiązanie dobrze skaluje się wraz z ruchem w sklepie i sprawdza się w codziennej pracy.”
Przed AskSpot
Dwanaście sklepów i jedno pytanie, które nigdy się nie zmienia
W tym katalogu nie ma nic uniwersalnego. Pokrowiec, mata bagażnika czy bagażnik dachowy jest przypisany do konkretnego samochodu. Klient podczas rozmowy podaje parametry pojazdu: markę, model, generację lub lata produkcji – oraz szczegóły, które musi dopiero sprawdzić w swoim aucie: wersja wyposażenia, czy tylna kanapa dzieli się 2/1, czy dach ma fabryczne punkty montażowe. Każda sprzedaż zależy od tego samego pytania, a pomyłka kończy się zwrotem.
To pytanie przychodzi potem dwanaście razy, w dwunastu sklepach krajowych, w języku klienta. Siedem na dziesięć rozmów pochodzi spoza Polski – Hiszpania, Niemcy, Włochy, Francja, Rumunia, Portugalia, Węgry – a infolinia działa w dni robocze przed południem, z jednego biura w Toruniu. Większość pytań pada po jej zamknięciu.
Sklepy krajowe do obsługi
12
Infolinia
25 h w tygodniu
Pomoc poza tymi godzinami
brak
Każda część dobierana przez
markę · model · rocznik
Wdrożenie
Jak przebiegło wdrożenie chatu AI na IdoSell
Dwa kroki, w kolejności od tego, co zdejmuje najwięcej pracy: najpierw pytanie o dopasowanie, potem ten sam agent na każdym sklepie krajowym – wszystko na jednym katalogu.
Krok 01
Synchronizacja katalogu dopasowań
Która część pasuje do którego auta
Katalog w IdoSell jest indeksowany zakresem produkcji, więc agent odpowiada na pytanie o dopasowanie z tych samych danych, na których stoi karta produktu – dla marek Auto-Dekor, Aristar, Amos czy Amal Plast.
O co pytają klienci
- Czy montuje się to w fabryczne punkty?
- Czy pokrowce są zgodne z bocznymi airbagami?
- Czy tylna kanapa jest dzielona 2/1?
Krok 02
Uruchomienie agenta na rynkach
Każdy sklep w swoim języku
Jeden agent na każdą subdomenę krajową, od polskiego sklepu po es, de, it, fr, ro, pt, hu, dk, sk, cz i at – pod spodem ten sam katalog. Same Hiszpania, Niemcy i Włochy dają dziś więcej rozmów niż rynek macierzysty.
O co pytają klienci
- Passen diese Bezüge auch auf den VW Transporter T5?
- Hola, ¿tenéis las del Toyota Rav4 2026?
- Aká je dodacia doba?
Przez całą dobę
Najwięcej rozmów przychodzi poza godzinami pracy
Każdy słupek to udział rozmów w danej godzinie doby, czasu lokalnego. Zacieniony obszar to godziny pracy typowego zespołu. Wszystko poza nim to agent na zmianie, której nie obsługuje nikt inny.
Z prawdziwych rozmów
O co naprawdę pytają klienci Carmagera
Trzy z czterech czołowych tematów to to samo pytanie w różnych przebraniach: czy ta część pasuje do mojego auta. Specyfikacja, szukanie właściwej części i wprost sprawdzanie zgodności to 70% wszystkich pytań – marka, model, rocznik, wersja i to, czy tylna kanapa dzieli się 2/1. Dostawa jest dopiero czwarta.
Na podstawie otagowanych rozmów z 30 dni · średnio 8 wiadomości każda · 61% poza godzinami pracy.
Więcej analiz przypadków
Zobacz, jak inne sklepy korzystają z AskSpot
Więcej historii zespołów, które automatyzują obsługę i zwiększają sprzedaż z AskSpot.
Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%
Morele.net obniżyło koszty obsługi o 90%, z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 65% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na Allegro.
Czytaj historię →
Jak Militaria rozwiązuje 72% chatów w 8 językach
Militaria.pl prowadzi chat AI AskSpot na trzech domenach i w 8 językach: 61% klikalności rekomendacji, 26% dodań do koszyka, 72% chatów bez konsultanta.
Czytaj historię →
Jak 4FIZJO rozwiązuje 61% chatów klientów dzięki AI
Chat AI AskSpot rozwiązuje 61% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach, a Agent Inbox sam obsługuje 25% zgłoszeń e-mail i Allegro w helpdesku Thulium.
Czytaj historię →
GadziSklep: 81% chatów o terrarystyce rozwiązanych przez AI
Chat AskSpot w GadziSklep pomaga hobbystom skompletować całe terrarium – obudowa, UVB, grzanie, pokarm i suplementy – rozwiązując 81% chatów, 30,6% trafia do koszyka przy 48% klikalności rekomendacji, 69% po godzinach.
Czytaj historię →
Jak doradztwo w chacie wprowadza do koszyka meble ogrodowe za 8,2 mln zł miesięcznie
Agent AskSpot w Meblobranie odpowiada na pytania, od których zależy zakup mebli ogrodowych: wymiar, kolor, kotwienie, moskitiery. Doradztwo w chacie wprowadza do koszyka 8,2 mln zł miesięcznie, 20% chatów napełnia koszyk, 70% rozwiązanych.
Czytaj historię →
Jak jeden agent AI obsługuje trzy marki Szopexu
Jeden agent AskSpot działa w trzech sklepach Szopexu – Sklep Biegacza, Warsaw Sneaker Store i SKStore – na trzech platformach e-commerce. 67% rozmów rozwiązanych, 58% CTR, 11,7% kończy się zakupem.
Czytaj historię →
Zobacz wszystkie historie
Każdy sklep, który zmierzyliśmy – o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.
Przejrzyj wszystkie →
Inne branże
Zbudowany też dla tych branż
Ten sklep to jedna branża – zobacz, jak AskSpot działa w pozostałych, każdy z własnego katalogu.