Funkcja

Agent sprzedażowy AI
dla e-commerce

AskSpot odpowiada na każde pytanie o produkt, dobiera właściwe rekomendacje i prowadzi klienta od pytania do koszyka — na każdej stronie sklepu i w ponad 200 językach.

Asystent AskSpot
Napisz wiadomość…
Powered by spot

do 24%

czatów dodaje produkt do koszyka

do 21%

czatów kończy się zakupem

do 87%

czatów rozwiązanych bez konsultanta

13

rynków, w języku klienta

Problem

Dlaczego sklepy tracą sprzedaż bez agenta AI

Wolne odpowiedzi to utracone konwersje

Klient, który czeka na odpowiedź, kupuje gdzie indziej. AskSpot odpowiada natychmiast — zanim zamknie kartę.

Wyszukiwarka nie rozumie klientów

Około 50% sesji zaczyna się na karcie produktu — z pytaniami, na które klasyczna wyszukiwarka i FAQ nie odpowiadają.

Obsługa nie skaluje się bez zatrudniania

Rosnący ruch oznacza więcej pytań. AskSpot rozwiązuje powtarzalne sprawy automatycznie, a zespołowi zostawia te trudne.

Jak to działa

Od pytania do koszyka w jednej rozmowie

Krok 01

Każde pytanie, każda strona, każdy język

Klient pyta naturalnie — na stronie głównej, karcie produktu czy w koszyku. AskSpot rozumie ponad 200 języków.

Krok 02

Przeszukuje cały feed w czasie rzeczywistym

Wyszukuje po pełnym katalogu produktów — także na podstawie zdjęcia przesłanego przez klienta.

Krok 03

Zawęża opcje i porównuje produkty

Dopytuje o potrzeby, porównuje warianty i dobiera produkt najlepiej dopasowany do klienta.

Krok 04

Od decyzji do koszyka — bez odbicia

Dodaje produkt do koszyka i pomaga sfinalizować zakup, zanim klient opuści rozmowę.

Zobacz platformę na swoim sklepie

Umów demo, a pokażemy oba moduły działające na Twoim katalogu.

01 · Odkrywanie produktów

Ekspert produktowy AI — na każdej stronie, dla każdego klienta

Rozumie ofertę i treści produktowe, więc doradza jak najlepszy sprzedawca — konkretnie i na podstawie danych Twojego sklepu.

  • Wyszukiwanie produktów w języku naturalnym
  • Wyszukiwanie na podstawie zdjęcia
  • Pomoc na karcie produktu — specyfikacje, dostawa, zwroty
  • Porównywanie produktów i alternatywy
  • Poradniki zakupowe dopasowane do potrzeb

Asystent zakupowy:

Wahasz się? Oto 10% rabatu na nasz bestseller — tylko dziś.

02 · Checkout i konwersja

Zamieniaj prawie-kupujących w klientów

AskSpot reaguje na wahanie klienta kontekstową podpowiedzią — we właściwym momencie, bez nachalności.

  • Podpowiedź o darmowej dostawie, gdy brakuje niewiele
  • Cross-sell i upsell dopasowany do koszyka
  • Usługi dodatkowe — gwarancje, akcesoria, zestawy
  • Pomoc w finalizacji zakupu bez opuszczania rozmowy

03 · Platforma i zasięg

Wchodź na nowe rynki bez skalowania zespołu

Jedna konfiguracja, wszystkie języki i kanały. AskSpot prowadzi naturalną rozmowę i pamięta jej kontekst.

  • Ponad 200 języków bez dodatkowej konfiguracji
  • Historia rozmów i kontekst klienta
  • Zapis do newslettera i zbieranie leadów w rozmowie
  • Wirtualna przymiarka dla branży fashion
  • Rozmowy głosowe

Szukam ładnej rośliny do salonu.

Chętnie pomogę — znajdźmy idealną roślinę do Twojego domu.

Wolisz łatwą w pielęgnacji, czy odpowiada Ci cotygodniowa opieka?

Łatwa w pielęgnacji

Cotygodniowa opieka

Rozumienie zapytań

Rozumie klientów jak najlepszy sprzedawca

Runex niebieskie buty sportowe męskie rozm. 44

Poprawia literówki

Rozpoznaje marki

Przypisuje kategorie

Rozumie kolory

Znajduje produkty

Sprawdza atrybuty

Zapytanie → zrozumienie → trafne wyniki.

Integruje się z Twoim stackiem

Dowód

Case studies z tym modułem

Wszystkie case studies

Morele.net

Jak Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90%

Morele.net obniżyło koszty obsługi klienta o 90% i zmniejszyło zespół wsparcia z 50 do 5 osób. AskSpot rozwiązuje 71% z 37 600 rozmów miesięcznie bez konsultanta i odpowiada na pytania z ofert Allegro.

Czytaj historię →

Militaria.pl

Jak Militaria rozwiązuje 83% czatów w 9 językach

Militaria.pl prowadzi czat AI AskSpot na trzech domenach i w 9 językach: 48% klikalności rekomendacji, 27% dodań do koszyka, 83% czatów bez konsultanta.

Czytaj historię →

4FIZJO

Jak 4FIZJO zautomatyzowało 50% zapytań klientów dzięki AI

4FIZJO ograniczyło telefony i wiadomości o 40%. Chat AI AskSpot rozwiązuje 74% z 21 360 rozmów miesięcznie bez konsultanta na 6 rynkach.

Czytaj historię →

Tatuum

Jak Tatuum zamienia 18% czatów o modę w sprzedaż

Agent sprzedaży AskSpot zamienia w Tatuum 18% czatów w zakup i 28% w dodanie do koszyka — dobierając rozmiar z realnych wymiarów, po polsku i po węgiersku. Agent inbox rozwiązuje 41% e-maili po sprzedaży.

Czytaj historię →

Twoje Meble

Jak Twoje Meble napełnia co 5. koszyk z meblami

Agent sprzedażowy AI Twoje Meble dodaje produkt do koszyka w 18,5% czatów i rozwiązuje 88% rozmów bez konsultanta — 2 057 rozmów o meblach miesięcznie, 41% po zamknięciu salonu.

Czytaj historię →

Sportano

Jak Sportano obsługuje 12 750 rozmów miesięcznie jednym agentem

Agent AskSpot w Sportano obsługuje cały cykl zamówienia — specyfikacja i dostępność przed zakupem, anulacje i zwroty po nim. 71% czatów rozwiązanych bez konsultanta, 17% dodaje do koszyka, na sklepie polskim i niemieckim.

Czytaj historię →

25analiz przypadków

Zobacz wszystkie historie

Każdy sklep, który zmierzyliśmy — o co pytali klienci, co zrobił agent i jakie liczby z tego wyszły.

Przejrzyj wszystkie →

Opinie

Klienci o nas

Opinie firm e-commerce, które dzięki AskSpot automatyzują obsługę i poprawiają doświadczenie klientów.

Wszystkie opinie

„AskSpot pozwala nam zapewnić klientom Ariston najwyższy poziom wsparcia na każdym etapie — od doradztwa przed zakupem po obsługę posprzedażową i serwis. Równie ważne są cenne informacje o preferencjach klientów, które AskSpot dostarcza naszemu zespołowi. Dzięki nim możemy stale ulepszać doświadczenie klientów.”

Tomasz Guziewicz

★★★★★

Tomasz Guziewicz

E-Commerce Manager East Europe & Romania, Ariston Group

„Jesteśmy pod wrażeniem tego, jak AskSpot zapewnia naszym klientom płynne doświadczenie, pozostając jednocześnie niezwykle intuicyjnym narzędziem dla naszego zespołu.

Poza łatwością obsługi ogromną wartością są szczegółowe analizy i raporty, które pomagają nam podejmować lepsze decyzje w obszarze satysfakcji klientów. Za AskSpot stoi zespół, który stawia na innowacje i stale rozwija produkt, aby odpowiadał na zmieniające się potrzeby biznesowe.”

Agnė Butkutė

★★★★★

Agnė Butkutė

Head of Contact Center, PHH Group

„AskSpot to dla nas przełomowe rozwiązanie. Błyskawicznie dostarczamy klientom kluczowe informacje, których potrzebują, jednocześnie odciążając dział obsługi klienta.”

Dariusz Jodziewicz

★★★★★

Dariusz Jodziewicz

Dyrektor ds. Jakości, morele.net

„AskSpot znacząco poprawił jakość obsługi klienta w naszych sklepach. Asystent nie tylko przeszukuje katalog produktów i pomaga klientom wybrać odpowiednie produkty, ale także automatycznie sprawdza status zamówień i reklamacji — odciążając zespół i skracając czas odpowiedzi.

Największą wartością jest dla nas skalowalność rozwiązania oraz łatwość integracji z kolejnymi sklepami i rynkami. Traktujemy AskSpot jako strategiczny element rozwoju naszego customer experience oraz automatyzacji sprzedaży.”

Adam Kubarski

★★★★★

Adam Kubarski

Dyrektor E-commerce i Marketingu, Senetic.com

„AskSpot realnie poprawił naszą obsługę klienta — klienci szybciej dostają odpowiedzi, a zespół obsługuje mniej powtarzalnych zgłoszeń.”

Michał Serafin

★★★★★

Michał Serafin

Wiceszef Marketingu i E-commerce, Kodano S.A.

„Świetna współpraca i znakomite wyniki biznesowe. Co najważniejsze, nasi klienci chętnie korzystają z AskSpot dzięki trafnym i szybkim odpowiedziom.”

Kamil Jacak

★★★★★

Kamil Jacak

Digital Growth Expert, Militaria.pl

14opinii klientów

Zobacz wszystkie opinie

Przeczytaj, co o współpracy z AskSpot mówią zespoły e-commerce, które wdrożyły agenta.

Przejrzyj wszystkie →

Bezpieczeństwo i kontrola, którym możesz zaufać

AskSpot został zaprojektowany tak, aby działać bezpiecznie w wymagającym e-commerce — z ochroną danych, stabilnym działaniem AI i pełną kontrolą operacyjną.

Hosting w UE

Microsoft Azure i Google Cloud

Dane pod ochroną

Nie trenują zewnętrznych modeli AI

Trafne odpowiedzi AI

Oparte na katalogu i danych sklepu

Pełna kontrola

Monitoruj rozmowy i oceniaj odpowiedzi AI

Przetestuj, zanim zaufasz

Boisz się, że AI odbierze Ci klientów?

Nie włączamy asystenta „w ciemno”. Każdą odpowiedź sprawdza nasze AI, nasi specjaliści i Twój zespół jeszcze przed startem — a dla większego spokoju możesz najpierw uruchomić go tylko po godzinach.

Warstwa 01

Autotest AI

Każda odpowiedź jest automatycznie sprawdzana względem Twojego katalogu i reguł, więc odpowiedzi nie na temat czy niespójne z marką wychwytujemy, zanim ktokolwiek je zobaczy.

Warstwa 02

Ocena ekspertów

Nasi specjaliści sprawdzają go różnorodnymi pytaniami, korzystając z doświadczenia z dziesiątek projektów e-commerce, które prowadziliśmy, a następnie zatwierdzają jakość.

Warstwa 03

Test na stagingu

Twoi menedżerowie dostają prywatne środowisko testowe (staging), żeby sprawdzić czat od początku do końca — pytać o wszystko, sprawdzać najtrudniejsze przypadki — i zatwierdzić go przed startem.

Warstwa 04

Start po godzinach

Chcesz mieć jeszcze większy spokój? Opcjonalnie uruchom asystenta na start tylko poza godzinami pracy, przejrzyj każdą odpowiedź i pełne statystyki, a potem rozszerz działanie, gdy będziesz gotowy.

To Ty decydujesz, kiedy — i czy — AskSpot wystartuje.
Bez skoku na głęboką wodę, bez zobowiązań na stałe.

FAQ

Częste pytania

Czym jest AskSpot?

AskSpot to agent sprzedażowy AI dla e-commerce. Na stronie sklepu doradza jak zaufany sprzedawca, a w skrzynce automatyzuje obsługę zapytań klientów.

Czym AskSpot różni się od zwykłego chatbota?

Chatboty odpowiadają na pytania. AskSpot prowadzi klienta do zakupu — wyszukuje produkty, porównuje opcje, rekomenduje i pomaga sfinalizować zamówienie.

Z jakich danych korzysta AskSpot?

Z feedu produktowego, treści strony, FAQ i skonfigurowanych źródeł wiedzy Twojego sklepu. Odpowiedzi są ugruntowane w Twoich danych — nie w domysłach.

Czy AskSpot obsługuje wiele języków jednocześnie?

Tak — AskSpot prowadzi rozmowy w ponad 200 językach równolegle, bez osobnej konfiguracji dla każdego rynku.

Ile trwa wdrożenie?

Standardowe wdrożenie zajmuje 2–3 dni robocze: podłączenie feedu, konfiguracja wiedzy i testy na Twoim asortymencie.

Czy AskSpot działa z moją platformą e-commerce?

AskSpot integruje się m.in. z Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, IdoSell, Shoper, AtomStore, Allegro, Amazonem i BaseLinkerem — a przez API z platformami custom.

Gotowy, by każda rozmowa sprzedawała?

Umów demo i zobacz AskSpot na swoim asortymencie. Wdrożenie zajmuje kilka dni.