Agent AI
dla obsługi klienta
w e-commerce
Rozwiązuj 75% zgłoszeń do pomocy technicznej automatycznie — bez zwiększania liczby pracowników.
.png)
Dlaczego zespoły wsparcia w branży e-commerce nie nadążają
Duża liczba zgłoszeń
Setki powtarzających się pytań każdego dnia — status zamówienia, zwroty, specyfikacja produktów. Twój zespół odpowiada wciąż na te same pytania, zamiast rozwiązywać realne problemy.
Rosnące koszty obsługi
Każdy nowy rynek i każdy sezonowy wzrost liczby zgłoszeń oznacza zatrudnianie kolejnych osób. Liczba pracowników nie skaluje się. AI — tak.
Długi czas odpowiedzi
Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi o 2 w nocy w niedzielę. Zespół ludzi nie jest w stanie tego zapewnić — agent AI potrafi.
Zobacz, jak AskSpot działa w Twoim sklepie.
2 tygodnie za darmo. Wdrożenie w 2–3 dni. Bez zobowiązań.
AI analizuje, klasyfikuje i nadaje priorytet
AskSpot analizuje każdą przychodzącą wiadomość — z czatu, e-maila czy marketplace'u — rozpoznaje intencję klienta i wie, jakie działanie należy podjąć.
Status zamówienia, informacje o produktach i zasady zwrotów — w czasie rzeczywistym
Agent łączy się z Twoim systemem zamówień, bazą produktów i bazą wiedzy, aby natychmiast udzielić trafnej odpowiedzi. Bez zgadywania i halucynacji AI.
Pełna odpowiedź lub wykonane działanie — bez udziału człowieka
AskSpot wysyła kompletną odpowiedź do klienta lub wykonuje działanie bezpośrednio: oznacza zgłoszenie, zmienia status zamówienia, inicjuje zwrot lub przekazuje sprawę do właściwego zespołu — zależnie od sytuacji.
Człowiek otrzymuje podsumowanie, a nie całą pracę
Gdy sprawa wymaga udziału konsultanta, AskSpot przekazuje ją wraz z pełnym kontekstem: intencją klienta, jego danymi, historią rozmowy i proponowaną odpowiedzią. Dzięki temu Twój zespół rozwiązuje sprawy w kilka sekund, a nie minut.
Wszystko, czego Twój sklep potrzebuje, żeby sprzedawać mądrzej.
Trzy moduły. Jeden agent. Wspólnie obniżają koszty obsługi klienta.
Rozwiązuje zgłoszenia — bez udziału konsultanta
Automatycznie sortuje, przypisuje i ustala priorytety
Obsługuje zamówienia, zwroty i płatności
Wie, kiedy przekazać rozmowę konsultantowi
Ponad 200 zespołów na całym świecie polega na nas.
.webp)
mniej zgłoszeń do obsługi
spraw rozwiązanych przez AI
zgłoszeń obsługiwanych automatycznie
obsługiwanych języków
Integracja z najlepszymi narzędziami na rynku
.svg)
FAQs
Wszystko, co musisz wiedzieć, zanim zaczniesz.
AskSpot łączy się z Twoim aktualnym kanałem produktowym i wykorzystuje dane z Twojego katalogu – ceny, opisy, dostępność, specyfikacje – aby precyzyjnie odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym.
Tak – AskSpot obsługuje jednocześnie ponad 20 języków. Jeden sklep może obsługiwać klientów po polsku, angielsku, niemiecku i w wielu innych językach, bez żadnej ręcznej konfiguracji.
Większość sklepów rozpoczyna działanie w ciągu 2–3 dni roboczych. Żadne zmiany w konfiguracji Twojego sklepu nie są wymagane.
Tak. AskSpot integruje się z Shopify, IdoSell, RedCart, Allegro, Amazon i innymi. Wdrożenie trwa 2–3 dni robocze.
Zwykłe chatboty działają według ustalonych skryptów. AskSpot rozumie naturalny język, odczytuje Twój aktualny katalog produktów w czasie rzeczywistym i udziela spersonalizowanych rekomendacji – jak sprzedawca, a nie drzewo decyzyjne.
AskSpot to platforma agentów AI zaprojektowana specjalnie dla firm e-commerce. Platforma automatyzuje interakcje z obsługą klienta na czacie na żywo, w wiadomościach e-mail i skrzynkach odbiorczych platform sprzedażowych – obsługując pytania dotyczące produktów, zarządzanie zamówieniami i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych bez udziału człowieka.
Zobacz AskSpot w praktyce
Porozmawiaj z naszym zespołem
